Abmax Educacional: Cobrança Indevida e Negativação Após Cancelamento de Serviço por Falta de Suporte
Respondida
Salvador - BA
03/04/2026 às 21:39
ID: 245118033
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a Abmax Educacional.
Na época em que era cliente, solicitei o cancelamento do serviço devido à falta de suporte adequado, o que inviabilizou a continuidade da utilização da plataforma. Mesmo após essa solicitação, foram realizadas cobranças indevidas.
Posteriormente, fui surpreendido com a negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito, em razão de uma dívida que considero indevida, uma vez que o cancelamento já havia sido solicitado anteriormente.
Diante disso, solicito:
A verificação do histórico e comprovação da minha solicitação de cancelamento;
O cancelamento definitivo de qualquer vínculo contratual;
A exclusão de todas as cobranças indevidas;
A retirada imediata da negativação do meu nome junto ao Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito.
Ressalto que, caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e Poder Judiciário.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:00
Olá, Júlio.
Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação em relação à situação relatada.
Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada para localizar o pedido de cancelamento e os atendimentos mencionados. No entanto, não identificamos qualquer solicitação de cancelamento, chamados de suporte, relatos de falhas técnicas ou outras ocorrências relacionadas às dificuldades apontadas em sua reclamação.
Caso você possua algum e-mail, protocolo ou outro comprovante referente à solicitação mencionada, ficaremos à disposição para analisá-lo.
Em relação ao curso, verificamos que ele permaneceu disponível durante todo o período de acesso previsto, sem registros de indisponibilidade ou intercorrências que pudessem impedir sua utilização. O prazo de acesso encerrou-se em dezembro de 2025, conforme as condições da contratação, ocorrendo a expiração automática ao término do período disponibilizado.
Esclarecemos ainda que, atualmente, não há possibilidade de cancelamento, uma vez que o período de acesso já foi encerrado.
De toda forma, permanecemos à disposição para reavaliar a situação caso sejam apresentados documentos ou informações adicionais que possam auxiliar na análise do caso.
Atenciosamente,
Equipe ABMAX EDUCACIONAL