Cobrança exorbitante

Question

Venho por meio deste expor uma situação que está ocorrendo comigo.

Fiz o contrato dos cursos em um momento financeiro estável e passei por diversos contratempos após isso.

Visto as situações que me ocorreram, eu não fiz os cursos, não assisti aulas, tão pouco terei diplomas dos mesmos ou qualquer usufruto de algum conteúdo para minha vida profissional. Ou seja, não possuo nenhuma vantagem sobre essa dívida.

Atualmente tenho 3 filhos pequenos, todos com menos de 4 anos de idade, moro de aluguel e estou trabalhando de forma informal, sem vínculo CLT ou CNPJ. Estou tentando fazer um acordo justo dentro da minha possibilidade financeira.

Porém a escola não leva NADA em consideração, são inflexíveis em suas cobranças altíssimas de um produto que nem mesmo utilizei, nem tenho a possibilidade de utilizar. Na própria plataforma da referida é possível visualizar uma porcentagem de conclusão de módulos, e eu não fiz nem mesmo um módulo inteiro.

Vi vários relatos símiles na plataforma do Reclame Aqui e também no Google. Alerto a todos que antes de finalizar qualquer contrato com essa escola, leiam o contrato e se atentem a todas as reclamações e relatos que estão disponíveis sobre a escola.

Tento novamente, de boa fé, regularizar minha situação com a instituição. Caso não seja ofertada uma condição condizente com a situação, entrarei em contato com o MEC e demais órgãos competentes para uma tratativa.

Accepted Answer

Prezada Ana Tereza,

Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos sua preocupação com a situação. Sabemos que imprevistos financeiros podem acontecer e lamentamos as dificuldades que você mencionou.

Primeiramente, é importante esclarecrmos que o nosso papel como instituição de ensino é disponibilizar os conteúdos contratados, garantindo acesso ao curso e ao material didático conforme acordado no momento da matrícula. O acompanhamento e a frequência às aulas, no entanto, são de responsabilidade do aluno.

Assim como qualquer outro compromisso financeiro, os contratos educacionais envolvem custos contínuos, como o investimento em professores, equipe administrativa, manutenção da plataforma e diversos outros recursos para garantir a qualidade do ensino oferecido, custos esses que subsistem ainda que o aluno opte por não frequente às aulas que estão à sua disposição.

Ressaltamos, ainda, que recebemos seu pedido de cancelamento apenas recentemente, quando restava apenas uma última parcela a vencer, a qual cancelamos como um gesto de boa-fé. No entanto, as mensalidades anteriores seguem devidas, uma vez que o curso permaneceu durante todo esse período à sua disposição.

Compreendemos que momentos difíceis podem surgir e, por isso, buscamos oferecer flexibilidade na negociação, permitindo condições facilitadas para a regularização da pendência. Entretanto, não podemos abrir exceções para isenção de pagamento, pois isso comprometeria a sustentabilidade da instituição e a continuidade dos serviços para todos os alunos.

Nosso compromisso é agir com transparência, respeito e responsabilidade. Estamos à disposição para dialogar e encontrar uma solução viável dentro das possibilidades institucionais. Caso deseje, podemos analisar novamente sua situação e buscar alternativas para auxiliá-la na regularização de seu vínculo conosco.

Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos seguir com um atendimento personalizado.

Atenciosamente,

ABMAX EDUCACIONAL LTDA.

Cobrança exorbitante

Resposta da empresa