Inflexibilidade na negociação
Respondida
Salto - SP
20/10/2025 às 09:59
ID: 229750971
Fiz o contrato dos cursos em um momento financeiro estável e passei por diversos contratempos após isso.
Dos 13 modulos, acessei apenas 1 e devido problemas financeiros não dei continuidade, isto as situações que me ocorreram, eu não fiz os cursos, não assisti aulas, tão pouco terei diplomas dos mesmos ou qualquer usufruto de algum conteúdo para minha vida profissional. Ou seja, não possuo nenhuma vantagem sobre essa dívida.
Atualmente tenho 1 filho pequeno, moro de aluguel e estou trabalho de forma CLT, mas com liquido baixo para suprir nossas despesas com aluguel, saude e alimentação. Sou a unica 100% responsavel financeiro pelas nossas despesas.
Tentei uma negociação ao receber por email um aviso de protesto onde solicitaram até bloqueio judicial da minha conta, são inflexíveis em suas cobranças altíssimas de um produto que nem mesmo utilizei, nem tenho a possibilidade de utilizar. Na própria plataforma da referida é possível visualizar uma porcentagem de conclusão de módulos, e eu não fiz nem mesmo um módulo inteiro. No valor cobrado tem 100% de juros e multa sobre o valor original. Em caso de bloqueio, eu não tenho nenhuma renda extra para pagar minha moradia e nem minha alimentação minha e do meu filho.
Vi vários relatos símiles na plataforma do Reclame Aqui e também no Google. Alerto a todos que antes de finalizar qualquer contrato com essa escola, leiam o contrato e se atentem a todas as reclamações e relatos que estão disponíveis sobre a escola.
Tento novamente, de boa fé, regularizar minha situação com a instituição de maneira amigavel sem prejuizo a nenhuma das partes. Nas negociações os valores oferecidos é o que eles querem, sem a possibilidade de encaixar no meu orçamento e no que realmente eu posso disponibilizar para pagar mensalmente.
estou a disposição para negociar de maneira amigavel, para que nenhuma das partes tenha prejuizo.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 11:01
Prezada Maira,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
Conforme nossos registros, o débito mencionado é referente a dois contratos firmados no ano de *******. Verifica-se que apenas as parcelas de entrada foram quitadas, permanecendo inadimplidas todas as demais 23 parcelas subsequentes de cada contrato, o que demonstra ausência de cumprimento contratual desde o início e não é compatível com a alegação de que as contratações teriam ocorrido em momento de estabilidade financeira posteriormente comprometida.
Ademais, ressaltamos que, desde *******, foram realizadas diversas tentativas de conciliação extrajudicial, sem qualquer retorno ou manifestação de interesse por parte da senhora em regularizar a pendência. Diante da ausência de pagamento e de propostas anteriores, a cobrança evoluiu para a via judicial em 10/*******, ocasião em que somente então houve demonstração de interesse em negociação não de forma espontânea, assim, mas em decorrência das medidas legais adotadas pela instituição.
No tocante à alegação de que não houve usufruto do curso, esclarecemos que a obrigação de pagamento decorre da disponibilização integral do conteúdo e da reserva de vaga na turma, independentemente do uso efetivo. O contrato firmado é uma obrigação livremente assumida, e o simples acesso inicial já demonstra que o serviço foi colocado à disposição, caracterizando a efetiva prestação.
Quanto à alegação de cobrança abusiva, destacamos que o contrato prevê juros de 1% ao mês, plenamente compatíveis com os limites legais. A afirmação de que houve aplicação de *******% de juros é inverídica e de natureza difamatória, configurando afirmação passível de responsabilização judicial, por ultrapassar os limites da liberdade de expressão ao propagar informação [Editado pelo Reclame Aqui] capaz de prejudicar a imagem da empresa.
Cumpre esclarecer que todas as medidas adotadas pela instituição inclusive a negativação e o ajuizamento da ação são legítimas e amparadas pela legislação vigente. Ressaltamos, ainda, que nenhum ato é realizado sem a observância do contraditório e do devido processo legal, assegurando à parte devedora ampla defesa e total transparência em todas as etapas.
Reiteramos, contudo, nossa disposição em dialogar. Compreendemos que todos podem enfrentar períodos de dificuldade financeira, e nos solidarizamos com sua situação. Mesmo com a ação em curso, seguimos abertos a analisar propostas de pagamento que sejam razoáveis e compatíveis com a realidade financeira apresentada, desde que observados os parâmetros legais e contratuais.
Atenciosamente,
ABMAX Educacional Ltda.