Solicito cancelamento do curso OBMAX e remoção dos meus dados
Respondida
Petrolina - PE
14/04/2025 às 15:46
ID: 214748371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Adquiri o curso OBMAX no dia --/--/*****-, e dentro do prazo legal de 7 dias, solicitei o cancelamento por não ter me adaptado à metodologia, além de considerar o conteúdo vago para o que eu esperava.
Após fazer o pedido de cancelamento pela plataforma, o curso chegou a desaparecer da minha conta, mas logo depois voltou a aparecer como se nada tivesse sido solicitado. Isso me causou insegurança.
Dessa forma, venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato do curso, bem como a remoção dos meus dados da plataforma, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Aguardo uma solução rápida e respeitosa.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 15:34
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente registrada e tratada dentro do prazo legal. O estorno do valor pago na entrada foi efetivado no dia 15/04/*******, conforme consta em nosso sistema.
Quanto ao curso ter permanecido visível em sua conta por algum tempo após o ******* que isso não significa que o cancelamento não tenha sido processado. Trata-se apenas de um trâmite interno necessário para a finalização completa do processo, que envolve tanto a liberação do estorno quanto a remoção definitiva do acesso aos conteúdos. Tenha certeza de que tudo foi conduzido dentro dos padrões normais de operação e com total respeito aos seus direitos.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe ABMAX Educacional