Celulares Havan, Procon obriga loja a vender pelo preço anunciado.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Natal - RN

14/12/2023 às 09:04

ID: 178229595

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Vi uma propaganda no Facebook em que as lojas HAVAN estava sendo obrigada por lei a vender aparelho celular pelo preço anunciado na Black Friday e aparecia uma reportagem do Jornal HOJE com o César Trali narrando o acontecido, acabei acreditando que fosse verdade e não um [Editado pelo Reclame Aqui] como na verdade era. Fiz o pagamento como pedido para Abmex Pagamentos Inteligentes, no valor de R$ *******,49 e depois da confirmação, vi em outro site de busca que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui], tentei cancelar mais não consegui, liguei para o banco que me orientou a realizar um BO contando o ocorrido e foi o que fiz.

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Resposta da empresa

17/01/2024 às 16:29

Olá Sr(a)
Faço parte da Equipe de Suporte da ABMEX.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Logo, entre em contato com o vendedor através dos canais oficiais de atendimento para solicitação de estorno.
Em caso de insucesso no contato com a loja, no site https://******* você consegue Acessar Produto,
Pedir Reembolso , Acompanhar Reembolso e Cancelar Reembolso.
Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Ficamos à disposição.

Réplica do consumidor

20/01/2024 às 16:37

Boa tarde, a empresa para qual fiz o pagamento na SUA PLATAFORMA, simplesmente não existe e sim praticou um [Editado pelo Reclame Aqui] no qual eu caí. Por esse motivo fiz a reclamação aqui, fiz também um Boletim de Ocorrência, no qual descrevo todo o ocorrido, pretendo entrar com ação na justiça caso uma resolução para esse problema não ocorra logo. Como empresa responsável pelo recebimento de valores , acredito que não seja apenas o meu caso que está relacionado a esse malfadado evento de compra.
Aguardando resposta.
Cordialmente
Geraldo F N Filho