Recebi um anúncio via instagram de uma campanha para marca de sandálias Kenner em parceira com o cantor L7 onde a pessoa responde a um quiz e supostamente ganharia uma sandália só com o custo do frete. Efetuei o pagamento via pix no valor de 27,89 e depois percebi q se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recebi comprovante de pagamento, código de rastreio, só recebi um SMS de confirmação da plataforma azcend, dps entrei no site oficial da marca e constatei q não existia o pedido. O pagamento via pix vai em nome da empresa ABMEX PAGAMENTOS INTELIGENTES LTDA. Sendo assim, vocês por serem o mediador entre o [Editado pelo Reclame Aqui] e o consumidor, e ser o meio de pagamento para o ato, solicito desde já o estorno do valor pago, desde já agradeço.

Falso quiz da Kenner - Abmex Pagamentos Inteligentes Ltda

Resposta da empresa

12/04/2024 às 20:01

Prezado(a) Consumidor(a),
Faço parte da Equipe de Atendimento ABMEX.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Irei abrir um chamado junto à empresa, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações referente à compra, está bem?
Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Ficamos à disposição.
Abmex

Réplica da empresa

12/04/2024 às 20:01

Prezado(a) Consumidor(a),
Faço parte da Equipe de Atendimento ABMEX.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Irei abrir um chamado junto à empresa, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações referente à compra, está bem?
Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Ficamos à disposição.
Abmex

Réplica da empresa

12/04/2024 às 20:02

Prezado(a) Consumidor(a),
Faço parte da Equipe de Atendimento ABMEX.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Irei abrir um chamado junto à empresa, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações referente à compra, está bem?
Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Ficamos à disposição.
Abmex