Kenner L7 de graça "quis"
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/04/2024 às 21:00
ID: 186601329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu anúncio no Instagram onde uma campanha publicitária da loja Kenner estaria dando uma sandália gratuita após o consumidor responder um quiz, e pagaria apenas o frete no valor de R$ 47,90, via pix. Porém não recebi nenhuma mensagem de rastreio ou o produto, e ao me aprofundar nas pesquisas sobre esse tema, me deparei diante de reclamações semelhantes.
Tendo dito tudo acima, e vocês por ser o mediador entre o meio de pagamento, solicito desde já o estorno do valor pago, obrigado
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 19:07
Prezado(a) Consumidor(a) ,
Faço parte da Equipe de Atendimento ABMEX.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Irei abrir um chamado junto à empresa, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações referente à compra, está bem?
Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Ficamos à disposição.
Abmex