Pag*Abx13loja
Respondida
Viçosa - MG
06/11/2023 às 15:11
ID: 175376421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/11, comprei um aparelho de jantar no site https://*******, através de um link na timeline do Instagram, como sendo outlet da loja tokstok, a compra foi finalizada pela empresa GJM NEGOCIOS DIGITAIS LTDA - CNPJ 47.*******.*******/*******85
com pagamento para "Pag*Abx13loja" no valor de R$ *******,99, depois de finalizar a compra não consigo falar com a loja nem por e-mail nem por telefone. No e-mail que enviaram não tem contato nem telefone, o e-mail que aparece não é válido. Quero o cancelamento da compra e o estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
30/11/2023 às 13:54
Olá Sr(a)
Faço parte da Equipe de Suporte da ABMEX.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Logo, entre em contato com o vendedor através dos canais oficiais de atendimento para solicitação de estorno.
Em caso de insucesso no contato com a loja, no site https://******* você consegue Acessar Produto,
Pedir Reembolso , Acompanhar Reembolso e Cancelar Reembolso.
Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Ficamos à disposição.