Site falso para kit da Growth Suplementos no valor de R$ 99,90 por meio de um anúncio na plataforma Instagram.

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Brasília - DF

12/02/2024 às 07:50

ID: 182399731

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No dia 12/02/*******, efetuei uma compra em um site da Growth Suplementos no valor de R$ 99,90 por meio de um anúncio na plataforma Instagram. O *******-se a um kit de suplementos (Kit Growth 2 Whey 1KG + 2 Creatinas 250g + Pré-Treino Haze 300g + Multivitamínico 120caps × 1). Contudo, já percebi que todo o cenário em questão se trata de uma [Editado pelo Reclame Aqui]: entrei em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Growth Suplementos para questionar o status da entrega. Fui informado de que a compra havia sido realizada em um site falso que emulava totalmente a marca em questão, utilizando-se de seu nome e layout idênticos, configurando-se como um [Editado pelo Reclame Aqui].Portanto, solicito uma resposta da empresa intermediadora da compra, ABMEX Pagamentos Inteligentes Serviços de Pagamentos e Gestão, para que reembolse o valor total pago de R$ 99,90

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Resposta da empresa

14/02/2024 às 18:40

Prezado(a) Consumidor(a) ,

Faço parte da Equipe de Atendimento ABMEX.

A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos, como se fosse uma maquininha de cartão online...

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.

Entre em contato com o vendedor através dos canais oficiais de atendimento para solicitação de estorno.

Irei abrir um chamado junto à empresa, onde você efetuou sua compra, para notificá-la que você precisa de informações referente à compra, está bem?


Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.

Ficamos à disposição.
Abmex

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 09:55

Até o momento não recebi quaisquer informações da empresa sobre a compra.

Réplica do consumidor

06/03/2024 às 09:56

Até o momento não recebi quaisquer informações da empresa sobre a compra.