VOA BRASIL FALSO/FAKE
Resolvido
Angatuba - SP
11/10/2023 às 15:18
ID: 173797363
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, 10/10/*******, cliquei em um link supostamente da CNN https://*******), que tinha uma matéria sobre o Voa Brasil, com um link para se cadastrar no programa. Cliquei no botão e fui redirecionado para uma página, que executou vários passos supostamente no https://******* para o cadastro e redirecionou para o pagamento via Pix da Abmex Pagamentos Inteligentes Ltda., para o qual paguei o valor de R$*******,81. Na página, dizia que eu receberia em instantes o produto em meu e-mail, o que não ocorreu. A partir daí, comecei a achar estranho e a pesquisar sobre o assunto. Encontrei inclusive uma reclamação aqui mesmo, no Reclame Aqui, sobre o assunto, de alguém também [Editado pelo Reclame Aqui] e com o mesmo valor https://*******). Gostaria, da mesma, forma que foi feito com o reclamante em questão, que o valor pago por mim fosse reembolsado, uma vez que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 16:04
Olá, Sr(a)
Meu nome é Vanessa, sou responsável pelo atendimento na Abmex.
A Abmex é uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo processamento dos pagamentos.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a única responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final. Nós estamos aqui para facilitar o processo de pagamento, garantindo uma experiência tranquila e confiável.
Neste caso, reembolsamos o valor de sua compra para que sua solicitação seja sanada da melhor forma.
No dia 11/10/******* sua reclamação foi atendida e o estorno do valor da compra foi solicitado na mesma modalidade de pagamento que a Sr.(a) efetuou no ato de sua compra.
Como a sua compra foi realizada no cartão, o valor poderá ser lançado pela operadora de seu cartão em sua fatura atual ou na próxima, tudo bem?
Nós da ABMEX, estamos comprometidos a ajudar o cliente sempre, se ficou qualquer dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou pelo meio de comunicação que for mais confortável para o senhor(a).
Você poderia avaliar o meu atendimento? A sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também ajuda a melhorar o nosso trabalho todos os dias!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o meu atendimento e para a plataforma Abmex, e não para o vendedor, ok?
Desde já, agradeço pelo seu feedback! Conte com a gente!
Ficamos à disposição
ABMEX.
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 16:30
Não ficou claro para mim o seguinte trecho: No dia 11/10/******* sua reclamação foi atendida e o estorno do valor da compra foi solicitado na mesma modalidade de pagamento que a Sr.(a) efetuou no ato de sua compra.
Como a sua compra foi realizada no cartão, o valor poderá ser lançado pela operadora de seu cartão em sua fatura atual ou na próxima, tudo bem?
O primeiro trecho diz que o valor foi estorno na mesma modalidade em que fiz o pagamento, ou seja, PIX (por sinal, foi o que fiz).
O segundo trecho afirma que a compra foi realizada com cartão, o que não ocorreu.
Poderia me esclarecer sobre isso?
Réplica do consumidor
11/10/2023 às 18:36
Acabo de verificar no meu banco e o estorno foi realizado. Agradeço enormemente por isso! Muito grato pelo atendimento!
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 18:38
Grato pelo retorno e a devolução dos valores. Atendimento rápido e efetivo. Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10