ABMIC - Associação Brasileira Mostra Internacional de Cinema

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São Paulo - SP

25/10/2015 às 18:17

ID: 15148343

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Comprei na sexta-feira dia 23/10/*******, via https://******* 2 ingressos para o filme Guerra, a ser exibido no domingo 25/10/******* no cinema espaço Itaú Augusta sala 1 às 17:50. Ao chegar ao cinema fui informado de que o filme teve a exibição cancelada e que poderia assistir ao substituto na sala ou trocar para outro filme na central da mostra no conjunto nacional. Ao chegar a central da mostra fui atendido por um funcionário extremamente mal preparado chamado Renato, o qual não sabia passar nenhuma informação, foi falar com a responsável chamada Renata, que informou que a única coisa que poderia fazer era trocar por um convite para se trocar em algum cinema na data de exibição. Tentamos em 2 cinemas da região e nos 2 as sessões dos filmes estavam esgotadas. Sendo que os filmes são muito concorridos e é praticamente impossível conseguir utilizar o convite a não ser que se chegue no cinema as 10 da manhã para um filme a noite, o que torna os convites inúteis, voltamos a central da mostra para pedir para trocar para um filme no dia seguinte e o funcionário despreparado Renato mais uma vez não apresentou nenhuma solução, alegando que só quem comprou o passe da mostra tinha esse benefício, então eu que comprei meu ingresso com 3 dias de antecedência seria prejudicado de qualquer forma, ao solicitar falar com a responsável Renata, a mesma nem ao menos se deu ao trabalho de me atender, simplesmente mandou avisar que não pode fazer nada.