Atraso no serviço de guincho causa transtorno e preocupação ao cliente

Olá! Lamentamos muito pelo transtorno que você passou, entendemos o quanto é desconfortável e preocupante ficar aguardando em uma via movimentada.

Verificamos o seu atendimento e identificamos que o atraso ocorreu devido a um aumento inesperado no trânsito da região, o que prolongou o deslocamento do guincho além do previsto.

Ainda assim, reconhecemos que você deveria ter sido informada dessa alteração no prazo. Já reforçamos esse ponto com nossa equipe para que os comunicados sejam atualizados em tempo real, sempre que houver qualquer mudança no trajeto.

Agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a ajustar e melhorar o serviço para você e para todos os associados. Caso precise de algo mais, estamos à disposição.