Demora excessiva e falta de atualização no suporte 24h, causando apreensão e insatisfação do cliente.

Olá! Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e entendemos o quanto a espera em situações como essa pode ser desconfortável.
A previsão de chegada da assistência é baseada nas condições do momento, porém fatores externos como trânsito e deslocamento podem impactar esse tempo.
Ainda assim, reconhecemos a importância de manter o associado atualizado durante a espera. Seu feedback é essencial para aprimorarmos esse processo e garantir uma comunicação mais eficiente. Seguimos à disposição.