Demora na reparação de veículo após acidente e descaso da seguradora ABN Protege

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
26/08/2026 às 14:58
ID: 257453857
TENHO A ABN PROTEGE DESDE QUE COMPREI O CARRO SÃO QUASE 4 ANO DE ABN ME ENVOLVIR EM ACIDENTE DE TRANSITO DIA 23 DE JUNHO O MEU CARRO ESTA NA OFICINA DELE DESDE DO DIA 7 JULHO QUE FOI APROVADO PELA PERICIA ,TODA QUE VEM QUE ENTRO EM CONTATO ELE DIZ UM DATA DE DIFERENTE PRIMEIRA VEZ FALARAM QUE AS PEÇA ESTAVA EM ATRASO QUE TEVE UM PROBLEMA QUE IA CHEGA DIA 07/08 DEPOIS FALARAM QUE TEVE OUTRO PROBLEMA QUE IA CHEGA DIA 15 DEPOIS FALARAM QUE IA CHEGA DIA 21 AI NO DIA 21 FALARAM QUE TINHA CHEGADO ,EU SEMPRE PERGUNTA SER NÃO PODIA COMEÇA COM AS PEÇA QUE TINHA ,FALARAM QUE SO PODIA COMEÇA QUANTO TIVESSE TODAS AS PEÇA ENTREI EM CONTATO SEGUNDA FEIRA DIA 24 ,AI FALARAM QUE A PEÇA NÃO TINHA CHEGADO QUE A NOVA PREVISÃO ERA DIA 31 KKK UM MENTIRA EM CIMA DA OUTRA FICO TENTANDO ENTRA EM CONTATO UMA DEMORA FALA DE 8 HORAS DA MANHÃ QUE O HORARIO DE ATENDIMENTO QUANDO VEM RESPONDE JÁ NA HORA TER ELE LARGA DESDE DO DIA 24 QUE QUERO SABE OQUE REALMENTE ESTA ACONTECEDO HOJE JÁ É 26 E NÃO TIVE NENHUM RETORNO DE QUANDO VÃO ENTREGA MEU CARRO AGORA NÃO PENSA NO CLIENTE EU PAGA 1.400 DO MEU CARRO POR Mês e ESTOU PAGANDO 2600 ALUGUEL POR MES ENTÃO 4 MIL SÓ DE CARRO TRABALHO FEITO UM BICHO PARA TENTA MANTE PELO MENO O ALIMENTO DE CASA SÃO PRATICAMENTO TRÊS MESES SEM O CARRO ABN NÃO LIGA PARA SEU CLIENTE QUE PAGA EM DIA SEU BOLETO
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:43
Olá, José Henrique.
Revisamos o andamento do seu processo e reconhecemos que as previsões mudaram várias vezes e que houve demora no retorno aos seus contatos. Pedimos desculpas por essas falhas.
Situação do reparo: a lataria e a substituição das peças já foram concluídas. O veículo está em fase de finalização dos serviços.
Previsão de entrega: 23/09/2026. Se houver qualquer alteração, você será avisado antes dessa data.
Acompanhamento: a partir de agora seu caso será acompanhado por Daniele Tobias - Departamento de Sinistros ABN PROTEGE pelo (81) 99589-3516, com atualização na liberação do veículo.
Lamentamos o transtorno causado.
ABN PROTEGE