Demora na resolução de sinistro de moto e falta de veículo reserva após acidente

Prezado associado, compreendemos a sua insatisfação, sobretudo diante da necessidade do veículo para fins laborais, situação que naturalmente gera transtornos.

Contudo, é importante esclarecer que o evento em questão encontra-se atualmente em análise jurídica, etapa indispensável para a correta apuração dos fatos e verificação da cobertura conforme previsto no Regulamento da Associação. Nessa fase, são avaliados todos os elementos do ocorrido, com o objetivo de garantir que qualquer deliberação seja tomada com segurança técnica e respaldo jurídico, resguardando tanto o associado quanto a própria ABN PROTEGE.

Ressaltamos que, enquanto o processo ainda não foi concluído e até que seja concluída a análise não há definição quanto à elegibilidade do evento para cobertura, não é possível a liberação de benefícios, como reparo ou disponibilização de veículo reserva, uma vez que tais medidas estão condicionadas à aprovação do sinistro.

Entendemos a urgência relatada e informamos que o caso está sendo tratado com a devida prioridade. Assim que houver a conclusão da análise, o senhor será devidamente comunicado com os próximos encaminhamentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

O que eu mais acho interessante é vocês me responderem dizendo que precisa tratar juridicamente uma coisa que é simples de ser resolvida e ainda quando me respondem diz que não vai conceder o conserto, já que vocês são tão irresponsáveis com os clientes de vocês, eu não vou mais bater boca ou discutir, agora eu só vou discutir na JUSTIÇA, porque é inadimissível, vocês acham que eu sou algum leigo que não entende de nada, minha irmã é da área do direito e eu sei muito bem dos meus direitos e deveres como cliente e PF.