Empresa de proteção veicular se recusa a enviar reboque mesmo com mensalidade em dia.

Prezado Sr. Jaciário José de Santana,

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos relacionados ao seu atendimento junto à ABN PROTEGE.
Esclarecemos que a relação associativa e os benefícios disponibilizados são regidos pelo Regulamento Interno da Associação, documento este que rege a relação entre o associado e a ABN PROTEGE, devidamente aceito e formalizado no ato de sua filiação, no qual constam as coberturas contratadas, seus limites e as condições de manutenção do vínculo associativo.

Quanto ao primeiro episódio ocorrido no início de julho de 2026, após análise da solicitação, constatou-se que o serviço de pequenos reparos não estava contemplado no plano de proteção veicular contratado pelo senhor no ato da filiação do veículo, não havendo, portanto, previsão regulamentar para o acionamento do benefício.
Já em relação ao atendimento mais recente, referente ao reboque solicitado no trecho Paulista/PE Igarassu/PE, esclarecemos que, na data da solicitação (29/08/2026), o senhor não integrava mais o quadro associativo da ABN PROTEGE. Conforme

Termo de Exclusão emitido e enviado ao senhor em 27/08/2026, com fundamento no item 4.4 do Regulamento do Associado, sua filiação havia sido formalmente encerrada dias antes da solicitação, razão pela qual não havia respaldo contratual para o acionamento do benefício de reboque.

Diante do exposto, esclarecemos que as decisões acima não decorrem de arbitrariedade da Associação, mas da aplicação objetiva e uniforme das regras que regem o programa de benefícios, observadas de forma igual para todos os associados.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais através do nosso canal de atendimento pelo número: (82) 99801-9264.

A EMPRESA ABN PROTEÇÃO VEICULAR VEM AGINDO CONTRA O CÓDIGO DO CONSUMIDOR, FAZ MUITO TEMPO O PRIMEIRO FATO QUE PRECISEI FOI UM REBOQUE NÃO FUI ATENDENDO, SEGUNDO FATO FOI UMA COLISÃO COM OBSTÁCULO NA VIA PÚBLICA O PARACHOQUE A EMPRESA ABN PROTEÇÃO VEICULAR NÃO FIZ O SERVIÇO NO VEÍCULO, O TERCEIRO FATO OCORRIDO FOI UM PEDIDO DE UM REBOQUE QUE NÃO FOI ATENDENDO PELA EMPRESA ABN PROTEÇÃO VEICULAR, OS CLIENTE DA EMPRESA ABN PROTEÇÃO VEICULAR TEM QUE FICA BASTANTE ATENTO COM ESSA EMPRESA ABN PROTEÇÃO VEICULAR NÃO TEM CREDIBILIDADE NENHUMA NO RAMO DE PROTEÇÃO VEICULAR AQUI NO ESTADO DE PERNAMBUCO UMA EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] DESSE NÃO DEVERIA NEM EXISTIR.