Instalação de rastreador não realizada após meses de contrato e cobranças mensais
Respondida
Recife - PE
14/05/2026 às 01:01
ID: 248600755
Fechei contrato desde março, desde então venho tentando contato pra instalação do rastreador que até hoje não ocorreu. O boleto sempre chega, mas assistência é zero! Exijo o cumprimento do que foi acordado ou vou acionar a justiça.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:20
Olá, Sra. Willita Ravana Lima da Silva, tudo bem?
Verificamos que o seu cadastro foi realizado em um plano que não possui rastreador incluso. Por esse motivo, a senhora estava solicitando um serviço que não faz parte da cobertura contratada atualmente.
Caso tenha interesse em adicionar o serviço de rastreamento ao seu plano, será necessário um acréscimo de R$ 20,00 nas parcelas mensais, além da taxa de instalação no valor de R$ 70,00.
Já solicitei que nossa equipe entre em contato com a senhora para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre essa opção adicional. Estamos à disposição!