Retorno

Olá, Milena.

Lamentamos pela insatisfação relatada e compreendemos os transtornos enfrentados, especialmente por se tratar de um veículo utilizado como ferramenta de trabalho.

Nossa equipe já entrou em contato com você para prestar os devidos esclarecimentos sobre o andamento do reparo. Reforçamos que o veículo deu entrada na oficina há apenas 6 dias, sendo informado, desde o início do processo, o prazo estimado de 20 a 45 dias para conclusão dos reparos. Dessa forma, o atendimento permanece dentro da previsão inicialmente comunicada.

Ressaltamos que acompanhamos continuamente a execução dos serviços junto à oficina credenciada, buscando garantir que o reparo seja concluído com a máxima agilidade, sem abrir mão da qualidade e da segurança necessárias para a entrega do veículo.

Entendemos a importância dessa situação e estamos empenhados em devolver seu veículo o quanto antes, minimizando os impactos em sua rotina. Permaneceremos acompanhando o caso e mantendo você informada sobre qualquer atualização relevante.

Caso necessite de novos esclarecimentos, nossa equipe permanece à disposição por meio do nosso canal oficial de atendimento: (82) 99801-9264.

Atenciosamente,
Setor de Comunicação ABN Protege