Sem resposta
Não resolvido
Portão - RS
21/11/2018 às 17:32
ID: 40183845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRegistro aqui, uma reclamação no intuito de que mais pessoas não sejam enganadas por esta empresa.
Pois bem, inicialmente fiz contato através do whatsapp divulgado no site da empresa, fiz alguns questionamentos no qual rapidamente fui respondido.
A novela começa quando, fiz um questionamento (não relevante a esta reclamação) através de formulário próprio no site da empresa no dia 17/10/*******. No qual não recebi retorno algum. Bom, pensei que muitas vezes estes formulários falham (embora tenha eu recebido confirmação de envio por e-mail). Então no dia 23/10/******* entrei em contato novamente via whatsapp, e desta vez não me responderam, mas o indicativo que eles leram apareceu. Como eu estava com pressa pois faltavam poucos dias para entrega final do meu Artigo, agilizei e enviei o trabalho através do sistema de envio da empresa pelo site deles. recebi confirmação de envio através do e-mail, dizendo que em breve entrariam em contato comigo, bom, hoje é dia 21/11/******* e estou aguardando.
Enfim, recorri a internet e graças ao reclame aqui, localizei diversas reclamações desta empresa por desleixo com os clientes. Foi então que resolvi meu problema de formatação com outra empresa séria.
Resolvi postar esta reclamação, com intuito de alertar as pessoas, pois isto é algo seríssimo, se eu tivesse confiado nesta empresa, provavelmente teria perdido o prazo para entrega do meu TCC, oque me acarretaria em sérios problemas, inclusive financeiros.
Então fica meu alerta, e pedido a esta empresa que não brinque com coisa séria, ou presta um serviço ou não divulgue que entrega um trabalho em até 2 horas (conforme consta no site).
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Resposta da empresa
27/03/2019 às 15:17
Prezado cliente, a formatação só é iniciada após confirmarmos o serviço via WhatsApp. O simples fato de envio do formulário no site não acarreta necessariamente a realização do serviço. Conforme dito, é necessário que um de nossos profissionais entre em contato e confirme o início do serviço. Até porque, conforme nosso site explica na seção de pedidos urgentes, o inicio de pedidos nessa modalidade só se dá, após a realização do pagamento.
Na respectiva data, estávamos inoperantes, devido há uma manutença de urgência em nosso escritório.
Salvo motivo de força maior, atendemos 24h e todos os dias da semana, nos colocando a disposição de cumprir pedidos com prazo mínimo de no máximo 2h.
Já são mais de 10.******* pedidos concluídos com sucesso e *******% de aprovação em todas as nossas transações no PagSeguro.
O ABNT Simples lamenta não poder ter atendido você nesse dia.
Nos colocamos a sua disposição.
Atenciosamente, ABNT Simples.
Consideração final do consumidor
07/06/2022 às 13:49
não há como avaliar bem a empresa poiso estragl já foi feito, a resposta da empresa foi de que o prazo se somente após a confirmação deles por whatsapp, mas é justo isso que reclamei, que não obtive retorno nenhum, contato nenhum, sendo que leram minhas mensagens, então minha posição se mantém de que prestaram um desserviço para mim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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