E raiva eu e minha esposa muita falta de informação ao paciente não me dero o encaminhamento pra fazer a restauração pois está arriscado a perder meu dente por falta da responsabilidade de quem comanda uma falta de atenção com cliente

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São Paulo - SP

23/09/2019 às 21:41

ID: 95441231

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Esse lugar só passei raiva pagamos todo o tratamento da minha esposa e só marcaram pro mês seguinte quando chegou o dia foi marcado pra ir no outro dia fazendo os nossos compromisso ser agendado achei uma falta de consideração ao paciente que está com o dente da frente quebrado. O meu foi feito um retratamento de canal pois eles deveria ter dado o encaminhamento agora tenho que esperar o mês seguinte pra fazer acho uma falta de respeito com o paciente pois não indico a ninguém conheci aí através do posto de saúde. Pois ainda não sei porque era pra ter encaminhado pelo sus mais quero ver até onde eu tenho meus direitos pois o doutor não podia encaminhar pro sorridente fez eu vim e pagar agora vou até o fim. Não acho justo.

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Resposta da empresa

24/09/2019 às 19:40

Prezado Sr. Reinaldo,
Gostaria de esclarecer que o senhor optou em fazer o retratamento de canal em um de nossos cursos e que assinou um documento de apenas 8 linhas, o qual tem a seguinte frase: O procedimento de restauração não é realizado no Curso de Endodontia. O paciente poderá fazer a restauração no curso de Dentística ou Prótese, ou com outro profissional em outra clínica.
O retratamento foi finalizado dia 17/09, ontem dia 23/09 um funcionário lhe atendeu e na hora resolveu a falta do encaminhamento para sua restauração, que já está agendada para esta sexta, mas fique a vontade para fazer em outra clínica.
Tratamento em curso de endodontia são mensais, o senhor foi atendido nos meses de julho, agosto e setembro, finalizando o tratamento em setembro. Não ouve descaso em nenhum momento.
Com relação ao tratamento de sua esposa, ela esqueceu de trazer a radiografia panorâmica no dia que foi iniciar o tratamento. Por este motivo o atendimento foi adiado para o dia seguinte.
É preciso ter cuidado com as acusações, pois o senhor denegriu a imagem desta conceituada Instituição, sem fundamento. Att Fátima Cardoso