Descaso com os pacientes

A Reclamante levou o assunto (totalmente descabido e sem qualquer razão), para o Conselho Regional de Odontologia. Prestados os esclarecimentos, o assunto foi encerrado NEGATIVAMENTE para a Reclamante.
Compareceu para triagem de ortodontia em 09/04/*******, conforme ficha de triagem de ortodontia no. *******, com queixa de dor maxilar. Na avaliação inicial, foi constatado clinicamente desvio mandibular na abertura e fechamento com assimetria facial e mordida aberta e cruzada na região posterior esquerda.
Foi orientada a fazer documentação ortodôntica para diagnóstico e planejamento ortodôntico-cirúrgico, conforme normas da Associação Brasileira de Odontologia Regional do ABC.
A paciente realizou os exames (documentação ortodôntica) em instituto radiológico parceiro da ABO-ABC em 14/04/******* e foi agendada nova consulta em 30/05/******* às 14:30hs com o grupo de ortodontia e cirurgia ortognática da associação (Curso Avançado realizado às quartas-feiras mensais).
De posse da documentação, foi realizada a Anamnese e História clínica.
Em 20/06/******* foi apresentado diagnóstico e plano de tratamento adequado do caso com toda a sequencia de tratamento, inclusive com as extrações dentárias.
A Paciente foi orientada da necessidade de extrações dos primeiros pré-molares superiores para diluir o apinhamento anterior e consequente verticalização dos dentes anteriores superiores, para descompensar o posicionamento muito vestibular desses elementos (conforme documentação ortodôntica)
A paciente entendeu e autorizou o tratamento, visto que é maior de idade, e nesse mesmo dia foi feito o procedimento de moldagem para confecção de placa acrílica para o arco inferior.
Em 25/07/******* foi instalada a placa acrílica no arco inferior e novamente esclarecido ao paciente as dúvidas e a sequência de tratamento pela equipe.
Em 29/08/******* foram confeccionadas as bandas nos dentes 16 e 26 e checagem da utilização da placa acrílica inferior.
Sempre respeitando a sequência planejada com a anuência da paciente, em 26/09/******* a paciente retornou à clinica, fez o procedimento de colagem de bráquetes superiores, checagem da placa acrílica inferior e encaminhada com carta, a solicitação das extrações dos primeiros pré-molares (carta).
Em nenhum momento qualquer integrante do grupo de ortodontia e cirurgia ortognática desrespeitaram a paciente.
Como ela mesmo relata, era necessário fazer as extrações porque “https://******* tenho muitos dentes apinhados e esse é o motivo da extração...”(página 3 do relato da paciente ao CROSP.
A partir desta etapa, verificou-se que a paciente ainda estava insegura e confusa com a sequência de tratamento. O tratamento estava em fase inicial e com planejamento de extrações dentárias e complementação com cirurgia ortognática, tratando-se portanto de um tratamento longo e com comprometimento estético cirúrgico, pedimos para a paciente retornar com um acompanhante para esclarecermos todas as dúvidas.
A paciente saiu e retornou dia 16/10/*******, fora da data estabelecida, pedindo o cancelamento do tratamento, conforme carta , retirada de documentação e avisou que queria manter o aparelho instalado, conforme autorização escrita e assinada por ela.
Na semana seguinte, entrou em contato via telefone com a associação dizendo que a dentista que iria retomar seu tratamento pediu a retirada do aparelho.
Novamente agendou consulta para 31/10/******* para remoção do aparelho instalado, retirou cópia do termo de cancelamento.
Desta forma, fica evidente que todas as informações foram devidamente prestadas à paciente ANTES do início do tratamento.
À paciente foram EXPLICADOS todos os procedimentos previstos no PLANEJAMENTO do tratamento, de forma verbal e POR ESCRITO.
Em nenhum momento houve qualquer desrespeito em razão da paciente ter decidido não dar continuidade ao tratamento. O que houve foi a simples DESISTÊNCIA, por parte da paciente, em dar seguimento ao tratamento proposto e aceito pela mesma.
ASSIM SENDO, EXIGIMOS QUE SEJA ENCERRADO O ASSUNTO, SOB PENA DE SEREM PLEITEADOS DANOS MORAIS CONTRA A RECLAMANTE, CASO TAL NÃO DEIXE DE DIFAMAR A ABO-REGIONAL ABC!