Cobrança de multa abusiva após venda do veículo e ameaças judiciais

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Chapecó - SC

03/10/2025 às 10:40

ID: 228435947

Meu veículo estava com proteção veicular com essa empresa. Tive um sinistro e eles consertaram meu veículo. Sempre paguei todas as mensalidades em dia e no momento do sinistro, paguei a franquia no valor de R$ 2.600,00 para o conserto do meu veículo. Acontece que VENDI o veículo depois disso, não tenho mais o veículo e provei para eles isso e eles, mesmo assim, querem me obrigar a ficar pagando as mensalidades por um período ainda ou pagar um multa absurda para poder me retirar da proteção veicular. Em qualquer seguradora NORMAL isso não existe, podemos sair quando quiser, não tem essa questão de fidelidade, nem quando entra e nem quando acontece algum sinistro (ISSO É CLÁUSULA ABUSIVA). Paguei tudo 100% certo para eles, mensalidades e franquia. Então fica o alerta, essa EMPRESA tem essa fidelidade ABSURDA e se você sair antes, por qualquer motivo, até na venda do veículo, cobram uma multa ABSURDA. Mais um detalhe, me ameaçaram por email a cobrar essa multa na JUSTIÇA se eu não pagar o boleto (TENHO AS PROVAS). O valor da multa gira em torno de R$ 1.200,00. Vou esperar, caso isso acontecer, caso negativarem meu nome, vou mover ação de DANO MORAL na justiça ou fazer pedido contraposto de DANO MORAL no processo eventualmente movido por eles, pois isso que eles fazem é um absurdo e vai totalmente contra o que as seguradoras normais fazem. Me arrependi de ter contratado o serviço deles, pois não seguem regras das seguradoras normais e te exigem coisas ABSURDAS, como essa fidelidade.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/07/2026 às 22:43

Olá!

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção, mas devemos esclarecer que o associado tem conhecimento de seus direitos e também de suas responsabilidades após o acionamento dos benefícios, conforme previsto no regulamento associativo. Todas essas informações são repassadas no momento da abertura do evento, inclusive por WhatsApp e por e-mail, para que haja o devido registro.
Ressaltamos que a associação não realiza cobranças que não estejam previamente estabelecidas e de conhecimento do associado.
Nossa atuação é pautada na transparência, cumprindo exatamente o que foi acordado no regulamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.