Abor - Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

Xaxim - SC

17/04/2026 às 08:47

ID: 246297145

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a empresa Abor Protege protecção vehicular Chapecó, devido à demora excessiva e conduta abusiva no tratamento do meu caso.
Meu veículo estava devidamente estacionado em um estacionamento privado quando foi atingido por outro carro ao sair da vaga. O motorista responsável estava a serviço de uma empresa, que reconheceu o ocorrido e acionou o seguro para cobrir os danos causados.
Foi feito boletim de ocorrência e, desde o início, cumpri todas as exigências da seguradora, incluindo envio de documentos, fotos, explicação detalhada do ocorrido e até mesmo levar meu veículo para vistoria em oficina, onde permaneceu parado durante um dia inteiro.
Mesmo após cumprir tudo corretamente, a seguradora passou a atrasar o processo sem justificativa razoável. Posteriormente, fui informado de que seria necessária uma vistoria no outro veículo envolvido, supostamente para confirmar o ocorrido, mesmo com a empresa responsável já tendo assumido o acidente.
Agora, fui informado de que o processo está parado por tempo indeterminado, pois o outro veículo não pode passar por vistoria devido a problemas mecânicos.
Ou seja, estou sendo prejudicado por uma situação que não tem qualquer relação comigo. Não fui responsável pelo acidente, cumpri todas as exigências e, ainda assim, estou impedido de ter meu veículo reparado por um problema do terceiro envolvido.
Essa situação é totalmente abusiva e inaceitável. Não existe justificativa para transferir ao consumidor a responsabilidade por falhas ou problemas de terceiros.
Exijo a liberação imediata do reparo do meu veículo, a definição de um prazo claro para resolução do caso e um posicionamento formal por escrito.
Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, inclusive para buscar reparação pelos prejuízos causados pela demora indevida.