Abouchar Pneus

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Salvador - BA

27/01/2014 às 17:45

ID: 7746036

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Comprei dois pneus na ABOUCHAR (representante da Pirelli pneus) faz pouco mais de 1 mês, rodei 1100km com ele e apresentou um defeito na parede lateral do mesmo, como era a 2° vez que havia comprado lá e as 2 vezes fui bem atendido, fui verificar o que poderia ser feito. Fui diretamente a Osmario, o rapaz que fez a venda, ele perguntou o problema, mostrei o que havia ocorrido, ele pegou uma caneta enfiou no pneu e disse que não havia nada a ser feito que não era problema da loja, perguntei se não poderia ser um defeito do pneu, ele pegou o telefone que estava tocando virou as costa e voltou para o balcão de vendas, ficou conversando ao telefone(provavelmente com um cliente) fui atrás dele, ele me disse que estava ao telefone que eu aguardasse. Após cerca de 5 minutos ele voltou para mim e disse que eu deveria ter tentado subir algum meio fio e danifiquei o pneu(coisa que não fiz) e voltou para o balcão. Mais uma vez fui até ele e solicitei um laudo técnico, ele mais uma vez informou que não tinha o que ser feito, porém após muita insistência ele chamou um outro vendedor Jeferson e me apresentou como técnico de pneus, esse por sua vez retirou o pneu da jante e me disse que alguma coisa havia penetrado no pneu e o rasgou, quando pedi para ver o que tinha sido, ele me informou que o material "entrou e saiu do pneu" que não havia ficado no mesmo e me deu um relatório n° 3294171 informando que o problema era na banda de rodagem(parte do pneu que fica em contato com o solo), questionei sobre o local do dano e ele disse que era a única opção do sistema que os danos no pneu sairiam como local "banda de rodagem" achei estranho e fui ao gerente que fez uma ligação e pediu para que eu aguardasse, passados 20 min o senhor Jeferson volta com outro laudo dessa vez informando que o defeito estava na "lateral" do pneu.

Diante do exposto deixo registrado a falta de preparo dos funcionários da Abouchar pneus representante da PIrelli pneus, que não tem respeito nenhum por seus clientes no pós venda, lamentável.