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Suzano - SP

19/12/2024 às 12:01

ID: 205134711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu comprei uma pesquisa chamada de ESPECIAL onde prometiam informaçãos sobre o histórico de proprietários do veículo, pois eu gostaria de saber se ele já pertenceu a uma certa pessoa. No entanto, é apenas uma pesquisa comum, como aquelas gratuítas que obtemos em qualquer lugar gratuitamente. Gostaria das informações de proprietários ou a devolução do valor pago.

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 13:07

Boa tarde Ederson, espero que esteja tudo bem com você?

Conforme conversamos a pouco por WhatsApp irei estornar o valor de sua consulta, pedimos desculpas pelo fato de não ter atendido *******%. Como expliquei, a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), não podemos enviar dados sensíveis somente a quantidade que vem descrito em nosso site.

Te enviei mensagem dizendo o nosso prazo para estorno, porém você nos bloqueou no WhatsApp, não tive tempo de te dar um retorno.
Temos 07 dias úteis para fazer o mesmo.

Estou a disposição, qualquer dúvida e esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe AboutCar.

Réplica do consumidor

23/12/2024 às 17:12

Aguardando o estorno para avaliar a idoneadade da empresa.

Réplica do consumidor

27/12/2024 às 23:05

Hoje 27/12/******* ainda não estornaram o meu pagamento.

Réplica da empresa

28/12/2024 às 09:40

Bom dia Ederson, tudo bem?

Como dito acima entramos em contato através do WhatsApp para passar as informações referente ao estorno, mas o senhor nós bloqueou antes de passar as informações necessárias para que o estorno seja realizado. Peço que envie seus dados através do nosso WhatsApp ou email.

Estou a disposição, qualquer dúvida e esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe AboutCar.

Réplica do consumidor

03/01/2025 às 20:31

Hoje dia 03/01/*******. Muito mais do que 07 dias úteis, ainda não foi estornado o valor em minha conta.

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 12:38

Hoje dia 06/01/******* ainda não efeturam a devolução do valor pago. Passarei aqui a minha chave pix para que não possam dizer que não tinham as informações necessárias.

chave pix: *******
banco itau
agencia *******
c.corrente *******

Réplica da empresa

06/01/2025 às 14:08

Boa tarde Ederson, tudo bem?

Compreendemos a sua frustração e gostaríamos de esclarecer que o atraso ocorreu devido ao período de final de ano. Houve um aumento nos prazos de processamento e análise das solicitações.

O reembolso já foi realizado conforme solicitado e o comprovante enviado através do WhatsApp. Caso tenha mais alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente,
Equipe AboutCar.

Consideração final do consumidor

06/01/2025 às 14:16

Devolveram o valor pago.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7