Pedido devolvido ao remetente sem retorno da empresa sobre o ocorrido e prazo de entrega
Não respondida
Brasília - DF
27/05/2026 às 12:25
ID: 249828123
ID: *****
Título: Pedido devolvido ao remetente e sem retorno da empresa sobre o ocorrido e prazo de entrega
Reclamação: Olá,Realizei uma compra no site da Above Average e o número do meu pedido é o *****. O pacote estava em rota de entrega, mas, desde o dia 12 de maio, consta que o pedido não pôde ser entregue e foi devolvido ao remetente, apesar de o meu endereço de cadastro estar totalmente correto e completo.
Diante do ocorrido, tentei entrar em contato com a loja através dos canais de atendimento oficiais para entender o procedimento se o reenvio será feito automaticamente assim que o pacote retornar ou qual o prazo para uma solução , mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
Gostaria de um posicionamento urgente da empresa sobre o status do meu pedido e o prazo para que a entrega seja efetivamente realizada, visto que o erro na distribuição não foi causado por inconsistência nos dados fornecidos por mim.
No aguardo de um retorno breve.