Solicitação de troca de anel não atendida e falta de suporte da loja Above Average
Não resolvido
Joinville - SC
03/01/2026 às 16:58
ID: 236515791
Fiz uma compra de um anel artesanal no site dessa loja, Anel Blonde de Prata 925 em 01/11/25. Recebi ele no dia 15/11, porém não coube nem se ajustou a nenhum dos meus dedos, já que pedi o tamanho 16. Solicitei à loja o processo de devolução e troca do produto - pelo tamanho 20 do mesmo modelo - pelo ***** no mesmo dia, porém não tive resposta; enviei um e-mail pra contato dentro do próprio site (*****) e não tive nenhum retorno; e depois de tudo ainda, enviei um e-mail diretamente ao endereço deles (*****) no dia 21/11/2025 e não tive nenhum retorno ATÉ HOJE.
Estou no escuro com o suporte da loja há meses. Acompanho o trabalho deles desde 2023 e sempre confiei na qualidade dos produtos, inclusive, não me deixaram a desejar em nada do que já comprei. Porém não acho nem um pouco justo comigo, como cliente, a falta de uma mísera resposta sobre uma DEVOLUÇÃO que poderia ser rápida e resolutiva.
Decepção é a palavra que cabe pra Above.
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Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 14:32
Loja sem articulação para atendimento alguma. Não presta para cumprir o mínimo exigido do pós-venda. Não respondem sequer um "Oi".
Atendimento extremamente inversamente proporcional ao preço pago nos produtos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4