Falta de reembolso e dificuldade para devolução de produto em recall
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 09:37
ID: 255566635
Pela plataforma da Amazon comprei dois frascos de repelente aerossol da Above e recebi comunicado do recall deste produto. A Anvisa considerou o uso do produto inadequado. Entrei em contato com a Amazon para o reembolso e eles empurram a responsabilidade para a indústria ou fornecedor de origem do produto. Nessa corda bamba, eu consumidora fiquei com todos os prejuízos..***** O PRODUTO, SEM O *****, ***** *****, ***** *****( E LUCROU) E ***** E *****. É só pesquisar na Internet prá ver que é graveo que acontece. Se é um produto de recall, classificado como inadequado para a saúde, ***** A *****? QUERO , *****. MAS O PRINCIPAL É ***** O ***** E ***** *****.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 10:24
Prezada, Eulália
Informamos que entramos imediatamente em contato com a senhora por meio dos telefones cadastrados em sua reclamação no Reclame Aqui.
Permanecemos no aguardo do envio das informações solicitadas para darmos continuidade à análise da sua manifestação.
Atenciosamente, SAC Baston
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 11:15
No mesmo dia que fiz a reclamação a empresa entrou em contato comigo, garantindo que o lote do produto que comprei pode ser usado com segurança porque não faz parte dos lotes em análise pela Anvisa. Fui muito bem atendida e todas as minhas dúvidas foram esclarecidas. Apenas sugeri que pe sassemna possibilidade de um anúncio público de alerta. Parabéns pele presteza no atendimento ao consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9