Produto com defeito e custo de transporte para troca
Respondida
Embu das Artes - SP
07/08/2026 às 00:40
ID: 255838389
Fiz uma compra de um desodorante Above sport energy no dia 05/08/2026 e fui usar no dia seguinte, sem sucesso,fiquei frustrada e chateada, porque tinha uns 50 desodorante do mesmo produto e eu tinha que pegar logo o que estava quebrado e agora eu não acho justo eu ter que pagar tarifa de transporte só para tentar trocar no supermercado e sem ter certeza que eles vão trocar.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:48
Prezada, Daniela
Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.
Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.
Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa e ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos, daremos sequência de imediato.
Seu protocolo de atendimento é: *****
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-la.
Atenciosamente, SAC Baston