Talco Assaí com quantidade inferior à informada na embalagem
Não resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 19:38
ID: 248467621
Comprei um talco no Assaí, ele informa *****, porém quando abrimos ele estava quase vazio menos de *****.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:00
Prezado, Danilo
Sentimos muito por toda a situação que você vivenciou entendemos o quanto isso pode ser frustrante e realmente lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperávamos. Para nós, da Baston, você é nossa prioridade, e queremos que saiba que estamos comprometidos em acompanhar seu caso de perto, com todo cuidado e atenção que você merece.
Já estamos em atendimento e acompanhando sua situação com dedicação para que a solução seja justa, rápida e satisfatória para você.
Encaminhamos um e-mail com informações importantes para darmos continuidade à tratativa e ficaremos no aguardo do seu retorno. Assim que recebermos, daremos sequência de imediato.
Seu protocolo de atendimento é: *****
Pedimos, por gentileza, que mantenha a reclamação em aberto até a finalização do caso. Ao final, caso se sinta à vontade, sua avaliação será muito importante para nós sua opinião nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte conosco, foi e sempre será um prazer atendê-lo.
Atenciosamente, SAC Baston
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 21:22
Não resolveram meu problema, mandaram um vídeo do produto dele e tinha bem mais que o meu, o meu produto não veio com 100 gramas, não é pelo valor mais sim por comprar um algo, pagar por ele, e não ter oque o rótulo diz que tem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 08:42
Prezado, Danilo
Conforme informamos ao senhor, a embalagem não está com quantidade inferior à indicada no rótulo.
O que pode ocorrer é que, quando o talco permanece armazenado por um período sem movimentação, ele pode se compactar naturalmente, passando a ocupar um volume menor dentro da embalagem. No entanto, a quantidade de produto em gramas permanece exatamente de acordo com o informado na rotulagem.
Atenciosamente, SAC Baston