Cobranças Indevidas!!!
Não resolvido
Campinas - SP
14/12/2023 às 13:26
ID: 178261619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA associação é atrasada em questão de autentificações, pede documentos por correio registrados em cartórios, encaminhamos e perdemos dinheiro/ tempo, pois não é dado baixa nem feito o cadastro como solicitado. Além disso, minha reclamação é também sobre um pagamento que fiz na minha conta física da associação de registro de 2 animais, transferi os mesmos pra a conta jurídica do haras e estão me cobrando novamente a mesma taxa, sem explicação sendo que já paguei e eles mesmos me enviaram o recibo!
Solicito resolução imediata e baixa dessa cobrança indevida, irei no PROCON também buscar meus direitos.
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 15:31
Boa tarde, Khauane
Esperamos encontrá-la bem.
Tentamos um contato com você via telefone cadastrado em nossos assentamentos, porém não tivemos sucesso. Estamos à disposição em nossa Central de Atendimento para que possamos explicar o procedimento, caso haja alguma dúvida.
Quando há uma troca de solicitante de pedido de registro, estornamos os valores pagos pelo solicitante anterior e cobramos do novo proprietário. Se entrar na sua Central do Quartista, pessoa física irá verificar que o valor pago, entrou como crédito em sua conta corrente da ABQM no dia 20/06/******* e já foi utilizado como parte de pagamento para outros serviços que existiam em seus pagamentos online.
A cobrança é devida, pois o valor do pagamento foi devolvido e cobrado do novo solicitante.
Agradecemos o contato e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida.
Central de Atendimento ABQM
+55******* - *******
De segunda a sexta
das 9 h às 17 h
Réplica do consumidor
15/12/2023 às 17:14
A cobrança é indevida sim! Eu paguei o débito na condição que me ofereceram, aí depois de um bom tempo pago, vocês querem estornar pra cobrar à mais! Além disso pago a taxa anual de vocês pra nada só pode, porque a outra conta também é minha, porém não tem nada a ver com o processo feito. Transferi os produtos depois de pagar todas as taxas.
Não concordo com o procedimento descrito e solicito a resolução imediata desse problema.
Réplica da empresa
20/12/2023 às 14:57
Boa tarde, Khauane
Tentamos contato novamente na data de hoje, foi para caixa postal e deixamos recado para nos retornar.
Aguardamos seu contato para que possamos explicar todo o passo a passo que foi executado, porém ainda gerou dúvidas.
Ficamos à disposição!
Central de Atendimento ABQM
+55******* - *******
De segunda a sexta
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 16:18
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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