FUJAM DA ABR SÍNDICOS, SIMPLESMENTE PÉSSIMO E AMADOR !!!
Não resolvido
Osasco - SP
19/08/2023 às 23:22
ID: 170474593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDenuncio aqui a atual empresa de gestão condominial ABR SINDICOS ATENÇÃO!!! FUJAM DESSA EMPRESA!!!
Ela presta serviço desde maio/23 para o Condomínio Viva Vida em Cotia comprovadamente presta um péssimo serviço para o condomínio com má gestão administrativa falha nas manutenções de um modo geral.
O ponto crítico principal é a falta de transparência na prestação de contas, não coloca ORÇAMENTOS na prestação dos serviços contratados, gerando dúvidas e desgastes porque nunca responde os emails de maneira objetiva e de forma assertiva, sempre protelando e atacando quando é questionado, não está respeitando a Previsão Orçamentária, falta de organização das contas e documentos, além de negligências em manutenções preventivas, falta de transparência na prestação de contas em relação a eventos realizados, alteração em contrato de prestação de serviços, contratação de servicos ( na maioria, com baixa qualidade e valores elevados) , falta no acompanhamento geral dos serviços prestados e muitas falhas administrativas, fiscalização e de manutenção de todos os espaços (academia, salões de festas, quadras, jardins), apenas dinheiro gasto em vão. Além do péssimo serviço de zeladoria que pode ser observado visualmente ao caminhar pelo Condomínio.
Quando fez apresentação na assembléia disse que seria uma gestão de proximidade mas ele só avisa quando já chegou no condomínio em visita no máximo 2 vezes na semana e nunca fica mais que 1 hora no condomínio, sequer sabia que o condomínio tinha uma trilha, condomínio abandonado. Questionei que avisasse com antecedência os dias e horários de atendimento presencial mas o https://******* Abreu dono da ABR se negou, como um prestador de serviço disponibilizar previamente os dias, horários e período de permanência em um condomínio com mais de ******* casas.
Tivemos muitos problemas desde que assumiu com a individualização da água, 2 vazamentos sérios da Comgás onde ficamos 4 dias sem fornecimento de gás pra cozinhar e tomar banho mesmo assim não podemos contar com a presença física do mesmo pra dar mais segurança e pra reforçar o trabalho e tentar https://******* não fosse o ex síndico que é morador, Sub sindico e alguns moradores de mobilizarem o problema teria se arrastado por mais dias. Não houve nenhum planejamento e gerenciamento de risco para minimizar danos só áudios longos tipo podcast falando muito e pouca ação efetiva , apenas dizendo que está acompanhANDO, verificANDO, cobrANDO, analisANDO, mas efetivamente nada.
Venho através desta, deixar registrado o péssimo trabalho da empresa ABR SÍNDICO que tem sido marcado por muito amadorismo,péssima gestão e de constrangimento, ameaças, injúria e assédio moral aos moradores que se posicionam e reclamam da gestão no intuito de silenciar. Não entregou o que prometeu na Assembleia que a elegeu, demonstrando uma prestação de serviço ineficiente, inexperiente, amadora e pouco profissional, com frequentes ocorrências.
Diversas tratativas foram realizadas com a empresa ABR Síndico, devido a absurda e crescente insatisfação dos moradores. É possível constatar a situação verdadeira através das planilhas financeiras disponíveis pela Lello administradora.
Cuidado!!! Essa ABR SÍNDICO tem o hábito de postar videos muito bem elaborados e com boa fala na tentativa de desmistificar e falar mais do mesmo para os moradores a fim de ocultar a realidade e os problemas, sempre explicando que tudo está sob controle e soluções estão sendo providenciadas. Não acreditem!!! Apenas querem manter seu contrato de prestadores e tranquilizar os moradores. Sempre escondem os fatos verdadeiros e importantes. São reativos e acomodados. Estavam confortáveis até que os moradores começaram a investigar as contas , documentos e prestadores contratados.
Por fim, nenhuma explicação coerente foi dada e nenhuma providência foi tomada para reverter a situação deficitária até o momento.
FORA ABR SINDICO!!!
PÉSSIMO ATENDIMENTO!!!
PÉSSIMA GESTÃO
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Resposta da empresa
19/08/2023 às 23:48
Sra. Katia, Bom Dia! Tudo Bem?
A nossa empresa, ABR Síndicos Profissionais, atua sempre com profissionalismo, ética e transparência nas relações internas e externas em nome do condomínio, adotando práticas que gerem confiança e resultados objetivos. Em todas as suas demandas que recebemos nos canais oficiais que o síndico oferece, seja e-mail, mensagens, telefone e pessoalmente foram devidamente respondidas.
Você concorreu a síndica moradora no condomínio, e desde a eleição da ABR Síndicos Profissionais nos trata o síndico e sua equipe de forma hostil, sendo bem agressiva em seus contatos com palavras lesivas e difamatórias como a desta reclamação sem quaisquer fundamentos e/ou provas.
O síndico sempre se colocou à sua disposição, mais de uma vez inclusive, para lhe atender o dia e horário que tenha disponibilidade e até o momento não tivemos interação de sua parte para agendamento com o síndico.
Aguardamos sua disposição de agenda nos canais oficiais para o síndico lhe atender pessoalmente, estaremos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe ABR Síndicos Profissionais
Réplica do consumidor
21/08/2023 às 17:13
Boa tarde, https://******* Abreu
Infelizmente o senhor não sabe lidar com moradores que questionam sua gestão e falta de informações básicas na prestação de contas.
Sempre se esquivando ao invés de responder de maneira clara, direta e objetiva.
Ainda não tive retorno sobre meus questionamentos referente a prestação de contas, já utilizei todos os canais disponíveis como emails e whatsapp mas sem retorno infelizmente e por isso recorri a este canal sério e idôneo para agilizar a tratativa.
Ao contrário do que o senhor Bruno responde acima, ele sim tem feito vários ataques a minha pessoa, de forma constrangedora e agressiva inclusive no grupo de whatsapp criado por ele e toda vez que questiono as pessoas que o apoiam me xingam, remetem palavras de baixo calão, me constrangem no condomínio além do grupo de whatsapp, me caluniam apenas por estar reivindicando um direito que eu tenho como moradora e o senhor Bruno ainda mandou um áudio ofensivo e [Editado pelo Reclame Aqui] sobre meu respeito justamente porque ele não sabe lidar com pessoas que fazem perguntas pertinentes e importantes no condomínio que pago e moro.
Porque se ele é um síndico profissional esperamos que ao menos faça o dever de casa que é prestar contas de maneira clara , apresentar orçamentos e trate com educação e respeito a todos independente de qualquer coisa.
E haja como um prestador de serviços conforme o que ele prometeu na assembléia.
Qualquer morador tem direito se perguntar sobre qualquer assunto sobre o condomínio que ele paga e mora e o dever do síndico em responder.
Mas ao invés de simplesmente resolver ele retorna com ataques pessoais e recusa em atender solicitações pertinentes agindo como dono do condomínio, sem dar satisfação e explicações ao conselho e moradores que aliás conforme código civil e convenção prevê.
Não entendo qual a dificuldade em simplesmente responder ao invés de atacar.
Só quero que meu direito de moradora seja respeitado e que seja tratada com respeito e educação.Porque apesar de todos os ataques sofrido nunca faltei com o respeito
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 17:15
Péssimo, ao invés de responder e resolver . Mais uma vez fui atacada como ocorreu em outros contatos por telefone, whatsapp e email.
Lamentável a postura de um profissional que não tem traquejo pra lidar com as pessoas tratando com respeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2