Insatisfação com Síndico: Falta de Transparência, Descumprimento de Convenção e Ausência de Comunicação
Respondida
Itapevi - SP
16/06/2026 às 08:30
ID: 251501371
Venho registrar minha insatisfação com a prestação de serviços da empresa responsável pela sindicatura do condomínio.
O síndico foi eleito em assembleia realizada em 16/03/2026 e, até a presente data, o contrato firmado para o exercício de suas funções não foi disponibilizado aos condôminos, apesar de diversos questionamentos realizados. A ausência desse documento gera insegurança e falta de transparência, pois os moradores têm o direito de conhecer os termos da contratação de um prestador de serviços que administra interesses coletivos.
Além disso, há reiterado descumprimento da Convenção do Condomínio. A ata da assembleia realizada em 06/05 deveria ter sido disponibilizada no prazo previsto na Convenção, de até 10 dias, porém, até o momento, continua pendente.
Outro ponto preocupante é que a própria Convenção estabelece que todo e qualquer assunto de interesse dos condôminos deve ser submetido à apreciação em assembleia. Entretanto, foi formalmente solicitada a inclusão de pauta para deliberação pelos moradores, e o síndico deixou de levar o assunto à assembleia, ignorando o que determina a norma interna do condomínio.
Também foram encaminhados diversos e-mails e mensagens via WhatsApp solicitando esclarecimentos e providências, sem qualquer retorno. Ressalto que essa dificuldade de comunicação não é um caso isolado, atingindo outros condôminos que igualmente não obtêm respostas ou atendimento adequado.
Possuo registros das tentativas de contato realizadas, incluindo e-mails, mensagens e demais documentos que comprovam os fatos aqui relatados e a busca por uma solução amigável antes da formalização desta reclamação.
O que se espera da empresa contratada para prestar serviços de sindicatura é profissionalismo, transparência, respeito à Convenção do Condomínio e atenção às demandas dos moradores. No entanto, o que temos presenciado é a falta de comunicação, a ausência de informações essenciais e o descumprimento das regras que regem a coletividade.
Diante disso, solicito que a empresa se manifeste formalmente sobre os fatos apontados, apresente os esclarecimentos devidos, disponibilize o contrato do síndico aos condôminos e adote medidas para que a Convenção do Condomínio seja efetivamente cumprida.
Os moradores merecem uma gestão pautada na transparência, no diálogo, na prestação de contas e no respeito às normas aprovadas pela própria coletividade.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 11:12
Prezada Sra. Danielle, Bom dia!
Acusamos o recebimento de sua manifestação e, em respeito aos princípios da transparência e da boa-fé, prestamos os seguintes esclarecimentos.
Com relação ao contrato de prestação de serviços de sindicatura, esclarecemos que a minuta contratual foi disponibilizada para análise do Conselho no próprio dia da assembleia que elegeu o síndico, realizada em 16/03/2026.
Posteriormente, em 08/05/2026, o Conselho encaminhou o documento à assessoria jurídica do condomínio para análise das cláusulas contratuais. Em 15/05/2026, recebemos as considerações e sugestões de ajustes, as quais foram prontamente atendidas e devolvidas na mesma data, com aceite das adequações solicitadas, inclusive com pedido de informações complementares necessárias para a finalização do instrumento.
Desde então, a empresa vem aguardando o retorno do Conselho para conclusão e assinatura do contrato. Inclusive, foram realizados novos acompanhamentos e cobranças junto aos responsáveis em 12/06/2026 e novamente na presente data.
Dessa forma, a ausência de assinatura do contrato não decorre de omissão da empresa de sindicatura, mas da necessidade de conclusão das etapas de análise e validação pelos órgãos envolvidos, procedimento que vem sendo respeitado por todas as partes.
Quanto aos demais apontamentos, informamos que todas as demandas recebidas estão sendo analisadas e tratadas dentro das competências da administração, observando-se a Convenção Condominial, a legislação aplicável e os interesses coletivos do condomínio.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a legalidade e a boa gestão, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ABR Síndicos Profissionais