Síndico não responde

Sra. Fernanda, Boa Noite! Tudo Bem?

A nossa empresa, ABR Síndicos Profissionais, atua sempre com profissionalismo, ética e transparência nas relações internas e externas em nome do condomínio, adotando práticas que gerem confiança e resultados objetivos.

Verificamos internamente e verificamos que o e-mail do síndico está passando por problemas e intermitências ao qual já abrimos chamado com a empresa do domínio, e tão breve estará retornando a normalidade, por isso a morosidade em seu retorno.

Referente o muro que infelizmente caiu no condomínio, colocamos praticamente no mesmo dia tapume para que não fique vulnerável no local, e já iniciamos imediatamente orçamentos com prestadores, onde pela complexidade e valor envolvido o conselho solicitou 3 orçamentos para seguirmos, nós já temos 2 orçamentos, ainda falta um orçamento que já visitou o condomínio e estamos aguardando para envio ao conselho e possamos fazer a contratação imediata.

Manteremos todos os moradores informados sobre essa contratação e cronograma para essas execuções, pois é nosso compromisso finalizarmos essa obra o mais rápido possível. Na segunda-feira em horário comercial, entraremos em contato com você caso tenha ficado alguma dúvida adicional ao que informamos neste canal.

Seguem os demais canais oficiais que temos se segunda a sexta-feira em horário comercial:

Atendimento no WhatsApp:*******
Atendimento Telefônico:*******
E-mail: *******

Atenciosamente,

Jacqueline Sanchez
Equipe de Qualidade
ABR Síndicos Profissionais

Boa tarde,
Acredito que não houve problema no e-mail do síndico, pois a falta de resposta aos e-mails é uma reclamação constante de diversos condôminos.
Quanto a exigência do Conselho em pedir orçamentos, a ABR tem ciência deste procedimento desde o início do mandato, não podendo isso ser uma desculpa para o atraso.
Quanto a obra do muro, informo que não há complexidade, tendo em vista que se trata de uns 8m de muros de tijolos e cimento.
Quanto ao prazo de conserto do muro, pela resposta da ABR entendi que vocês entendem ser razoável o prazo de 40 dias para obter 2 orçamentos, ao responder nos JÁ temos 2 orçamentos, porém considero isso inaceitável.

Fernanda, Boa Tarde!

Entraremos em contato com você a fim de entender melhor a sua demanda, concordo com você quanto ao prazo e não trata-se de justificativa e sim um posicionamento quanto a complexidade da obra e a dificuldade com prestadores para realizar orçamentos.

Abordamos mais de 5 empresas, 2 delas apenas que foi no condomínio e mandaram orçamento, ai buscamos mais 3 empresas a fim de conseguir ao menos mais 1 orçamento para seguirmos.

O conselho está ciente destes orçamentos, falamos a respeito na última reunião, inclusive, deixamos aberto para que indiquem novos prestadores, ainda não recebemos indicações.

Estamos buscando resolver o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Jacqueline Sanchez
Equipe de Qualidade
ABR Síndicos Profissionais

Boa tarde,
No caso do conserto do muro, o prazo de 40 dias para esperar 3 orçamentos é inaceitável, visto que é uma obra urgente e simples, não havendo qualquer complexidade. Se as empresas não estão comparecendo ou demorando a dar orçamentos, cabe a sua equipe agir e providenciar novos orçamentos com agilidade e, inclusive se realmente achar que se trata de uma obra de alta complexidade, basta utilizar o engenheiro da sua equipe para resolver esta questão. Não foi isto que constou na sua proposta de prestação de serviços, que a ABR possui vasta experiência em condomínio, além de uma equipe com diversos profissionais? Então utilize toda a equipe necessária para fazer este serviço urgente e de forma rápida.

Informo, inclusive, que parte do tapume do muro despencou, sendo preciso providenciar novo tapume.

Sra. Fernanda, Boa Noite! Tudo Bem?

Os reparos do muro já foram contratados e iniciarão na próxima segunda-feira no dia 20/11/******* iniciando com a preparação e demolição do que restou de restos de entulhos, para que possam limpar o local e iniciar a nova infraestrutura para construção que o profissional nos deu até 2 semanas para finalização deste trabalho.

Manteremos todos os moradores informados a respeito.

Atenciosamente,

Jacqueline Sanchez
Equipe de Qualidade
ABR Síndicos Profissionais