Sindico que acha que pode fazer tudo sem deliberar em assembléia! Síndico prepotente. Falta de transparência.

Prezado Sr. Vinícius, Boa Tarde!

Recebemos sua manifestação e registramos que discordamos integralmente de diversas afirmações nela contidas.

Inicialmente, é importante esclarecer que a presente reclamação reproduz opiniões e percepções pessoais acerca da gestão condominial, muitas delas já amplamente debatidas em assembleias, comunicados oficiais e, inclusive, em procedimentos atualmente submetidos à apreciação do Poder Judiciário.

A ABR Síndicos Profissionais sempre pautou sua atuação na observância da legislação aplicável, da Convenção Condominial, do Regulamento Interno e das deliberações regularmente formalizadas.

As alegações de falta de transparência, manipulação de informações, respostas intencionalmente tardias, descredibilizarão de moradores, inexistência de diálogo, bem como quaisquer insinuações relativas à suposta manipulação de avaliações públicas ou exclusão de comentários de terceiros, não vieram acompanhadas de qualquer comprovação objetiva.

Da mesma forma, a afirmação de que comunicados oficiais conteriam "mentiras" constitui alegação grave, desacompanhada de qualquer elemento concreto que a sustente.

Também não procede a afirmação de que a empresa atua por intermédio de "prepostos ocultos". A estrutura operacional da ABR é composta por profissionais devidamente identificados e que exercem funções específicas dentro do modelo de gestão contratado, sempre sob responsabilidade da administração condominial.

Cumpre destacar que o condomínio mencionado possui centenas de unidades e demandas diárias de naturezas diversas, circunstância que exige tratamento técnico, observância de procedimentos internos e respeito aos fluxos administrativos estabelecidos, não sendo possível confundir eventual divergência de entendimento com ausência de transparência ou falta de atendimento.

Chama atenção, ainda, que a reclamação menciona movimentações destinadas à substituição da gestão e questões políticas internas do condomínio, evidenciando que a controvérsia narrada transcende eventual relação de consumo e está diretamente relacionada a divergências administrativas e assembleares atualmente conhecidas pelos moradores.

Por fim, a ABR Síndicos Profissionais permanece à disposição para prestar esclarecimentos pelos canais oficiais de atendimento e reafirma seu compromisso com a legalidade, transparência, responsabilidade administrativa e respeito aos interesses coletivos do condomínio.

Atenciosamente,
Equipe ABR Síndicos Profissionais

Agradeço a resposta da empresa, mas acredito que nem se deram o trabalho de ler, não existe qualquer disputa judicial nesse condomínio.

No que diz sobre os outros pontos, entendo que a ABR discorde das críticas apresentadas, porém observo que a manifestação não enfrentou o ponto central da reclamação: a insatisfação de parte significativa dos moradores com a forma como a gestão vem sendo conduzida.

Em nenhum momento afirmei que minha reclamação representava uma decisão judicial ou uma verdade absoluta. Trata-se da minha percepção como morador e da percepção compartilhada por diversos condôminos, baseada na convivência diária com a administração. Que na minha opinião é HORRÍVEL! A empresa está muito abaixo do esperado.

Quanto à alegação de ausência de fatos concretos, deixo claro que a insatisfação é justamente pelas situações recorrentes observadas ao longo desse pequeno tempo de gestão, incluindo divergências entre comunicados divulgados e a realidade percebida pelos moradores, demora em respostas, dificuldade de diálogo e respostas que frequentemente deixam de enfrentar objetivamente os questionamentos apresentados (como essa que vocês deram agora). Todos sabem que não tem como anexar documento público na plataforma, então obviamente não teria nenhum documento aqui.

Eu acho relevante destacar que a própria existência de discussões internas e movimentações de moradores relacionadas à gestão demonstra que as preocupações relatadas não são isoladas nem meramente hipotéticas, e isso por si só já deveria ser um caminho para o síndico chamar os moradores para conversar, mas são tão prepotentes, tão arrogantes que isso não foi ao menos cogitado. Isso demonstra o quão abertos a conversa são! Essa empresa é uma comédia, merece zero credibilidade!

Respeito o direito da empresa de discordar das críticas, assim como espero que seja respeitado o meu direito e o direito dos moradores de expressar suas opiniões e avaliar a qualidade dos serviços prestados.

Mantenho minha avaliação quanto à necessidade de uma gestão mais transparente, mais aberta ao diálogo e mais receptiva as manifestações dos condôminos. A forma como foi respondida a pergunta só reforça a condução da gestão e à postura adotada pela administração, o que confirma por si só tudo o que eu mencionei na crítica inicial!!


Para quem está lendo essa reclamação: Se der tempo: Fuja!! Se assim como nosso condomínio também foi 3ng4n4d0, então movimentem os moradores pra tirar a gestão antes que o condomínio de vocês afundem!!

Sr. Vinicius,

Respeitamos o direito de qualquer morador manifestar sua opinião sobre os serviços prestados. Entretanto, sua réplica reforça justamente aquilo que já havia sido esclarecido pela empresa: a inexistência de fatos objetivos, documentos ou ocorrências concretas capazes de comprovar as graves afirmações dirigidas à ABR Síndicos Profissionais.

Observa-se que sua manifestação permanece baseada exclusivamente em percepções subjetivas e opiniões pessoais acerca da gestão, o que é um direito seu. Contudo, expressões como "empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui]", "merece zero credibilidade", "fuja" e a convocação pública para que terceiros promovam a retirada da administração extrapolam uma avaliação de serviço e passam a constituir tentativa de desqualificação da reputação da empresa perante terceiros.

A ABR Síndicos Profissionais atua há anos no mercado, administrando diversos condomínios, pautando sua atuação na legalidade, transparência, prestação de contas e observância das deliberações assembleares. Naturalmente, como ocorre em qualquer gestão condominial, existem opiniões favoráveis e desfavoráveis, o que não transforma percepções individuais em fatos.

Quanto à alegação de falta de diálogo, a empresa permanece à disposição dos condôminos pelos canais oficiais de comunicação e participa regularmente dos procedimentos previstos na Convenção Condominial e nas deliberações assembleares.

Por fim, reiteramos que críticas fundamentadas e manifestações respeitosas sempre serão recebidas com seriedade. Entretanto, não podemos concordar com afirmações ofensivas, generalizações ou tentativas de atribuir à empresa fatos que não encontram comprovação objetiva.

Dessa forma, consideramos a reclamação devidamente esclarecida e mantemos nossa posição anteriormente apresentada.

Atenciosamente,
Equipe ABR Síndicos Profissionais