Cobrança indevida após cancelamento de curso e solicitação de reembolso integral.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 21:36
ID: 254609151
Solicitei o cancelamento do curso de História da arte.
Fui atendida pelo WhatsApp, onde confirmaram o reembolso e portanto, não tenho mais acesso ao curso. PORÉM ESTOU SENDO COBRADA HÁ 5 FATURAS NO MEU CARTÃO.
Um absurdo, já que nem acessando ao curso eu estou!
Gostaria do reembolso integral e do cancelamento real!!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:23
Olá, Vitória!
Sentimos muito pelo transtorno e compreendemos a sua preocupação com as cobranças após a solicitação de cancelamento.
Após verificarmos o seu cadastro, confirmamos que o cancelamento e o reembolso do curso foram processados pela ABRA em 7 de abril de 2026. A matrícula também consta como reembolsada em nossa plataforma.
Entramos em contato através do canal de suporte e encaminhamos o comprovante da operação. Por questões de segurança e proteção de dados, o documento não será anexado nesta plataforma, pois contém informações pessoais e financeiras.
Como o reembolso já foi realizado pela ABRA, orientamos que apresente o comprovante à administradora do cartão para verificar as cobranças e a forma como o crédito foi lançado nas faturas.
Permanecemos à disposição para prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe ABRA Academia Brasileira de Arte