Cobranças indevidas após cancelamento de curso há 6 meses
Resolvido
São Paulo - SP
05/01/2026 às 07:23
ID: 236599813
Após cancelamento do curso para a aluna há mais de 6 meses, a empresa mantém cobranças com envio de boletos mensais que não estão sendo pagos, desde o cancelamento conforme acordado. Diversas reclamações foram realizadas por telefone, mas não se resolve.
Ressalto que as cobranças e atrasos aparecem em meu aplicativo do banco de forma automática. Desta forma, solicito brevidade na solução do problema.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 09:56
Bom dia!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno inicial.
Realizamos a verificação junto ao setor financeiro e confirmamos que as cobranças relacionadas ao contrato já foram canceladas/regularizadas. A partir de agora, não haverá novos boletos ou cobranças vinculados a esse contrato.
Entendemos o impacto de visualizar essas pendências no aplicativo do banco e reforçamos que a situação foi tratada para evitar novas emissões. Caso ainda apareça algum lançamento em aberto no app (por cache/atualização do banco), orientamos aguardar a atualização do sistema bancário e, se persistir, nos sinalizar para que possamos atuar de forma imediata.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e acompanhamento do caso.
Atenciosamente,
Equipe ABRA Academia Brasileira de Arte
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 10:14
Agradeço, peço desculpas, mas pelos canais de comunicação da empresa e por telefone não se resolveu, não tive muita opção. Após a plataforma ReclameAqui a devolutiva ocorreu imediatamente com resolução do problema no envio equivocado das faturas.
Uma escola incrível, super conceituada!
Apenas um mal entendido junto ao financeiro que em nada desmerece a empresa, somente ajustes nos processos internos do setor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10