Insatisfação com a prorrogação de prazo e falta de resposta da plataforma de cursos
Resolvido
Betim - MG
15/04/2026 às 22:22
ID: 246184359
Fiz uma compra do curso Sketch Automotivo e paguei quase R$900, mas não consegui conciliar enquanto estava com muitas disciplinas na graduação. Retornei ao curso e estou em um progresso de 50%, mas tenho receio de não terminar devido ao prazo que está para o mês 7 de 2026. Solicitei que me ajudassem com um prorrogação do prazo para que eu pudesse finalizá-lo com mais tranquilidade, mas apenas me mandaram planos de renovação, com o de 6 meses no valor em torno de R$100. Sendo assim, gostaria de deixar minha insatisfação com a plataforma que poderia falicitar e estender o prazo sem custos. Mandei mensagem perguntando se poderiam considerar uma renovação sem custo, mas nem responderam mais..
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:52
Olá, Phillipe!
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha sido positiva. Foi necessário um breve período para análise junto aos setores responsáveis.
Após a verificação com a Coordenação Pedagógica e o time de Experiência do Aluno, conseguimos seguir com uma solução para o seu caso.
Conforme informado pelo consultor Isaac via WhatsApp, já realizamos a extensão gratuita de 1 ano no seu acesso ao curso Sketch Automotivo.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Telefone/WhatsApp: (11) 3881-1200.
Atenciosamente,
Equipe ABRA
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 10:37
Resolveram minha situa ildeo, mas nota 8 por eu precisar fazer a reclama extit{ ilde{a}o...}
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8