Solicitação de reembolso de curso de desenho artístico cancelado dentro do prazo de 7 dias.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Guarulhos - SP

11/09/2026 às 22:09

ID: 258844605

Fiz o requerimento de cancelamento do curso de desenho artístico em 08/09/2026, e até agora o reembolso não foi disponibilizado. Quero o reembolso, mesmo porque pedi o cancelamento dentro do prazo de 7 dias.

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 19:41

Olá, Alexandre! Tudo bem?

Recebemos a sua manifestação e verificamos que a solicitação de cancelamento do curso Desenho Artístico foi realizada em 08/09/2026, dentro do prazo de 7 dias.

No momento da abertura da solicitação, também foi registrada a sua ciência de que o prazo para efetivação da desistência e processamento do reembolso é de até 15 dias úteis. Portanto, a tratativa ainda se encontrava dentro do prazo informado.

De toda forma, considerando a sua manifestação e o senso de urgência apresentado, priorizamos o atendimento e confirmamos que o cancelamento e o reembolso já foram processados.

Durante o contato realizado diretamente com você, também foi possível confirmar a visualização do registro do reembolso junto à plataforma de pagamento.

A partir do processamento, a efetivação do crédito segue os prazos operacionais da instituição financeira e operadora responsável pela forma de pagamento utilizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

ABRA Academia Brasileira de Arte

Consideração final do consumidor

14/09/2026 às 19:48

Poderia ter menos desgaste. Bastaria ter um sistema automático de reembolso. A terceirização dessa prestação de serviço não é a ideal, demora muito tempo até a efetivação do reembolso.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8