Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Campinas - SP

01/04/2014 às 14:03

ID: 8412606

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 18/01/******* conheci o buffet abracadabra e logo fechamos contrato pra o aniversário da minha filha de 1 ano pra data do dia 12/04/*******.A festa ficou no valor de R$ 2.*******,00 em 3 x no cheque de R$ *******,00 para cair sempre no dia 25 de cada mês.No dia 11/02 meu carro teve um problema e tivemos que trocar o motor do carro que ficou um valor muito alto e na mesma semana contatei o https://******* para cancelar a festa e ele não entrar com o cheque que seria para o dia 25 de https://******* bem o cheque foi descontado falei com ele e ele falou que era para irmos até o buffet que resolveríamos tudo.chegando lá ele não estava com os cheques para nos devolver cobrou uma multa de 25% do contrato sem piedade e tinha que nos voltar R$*******,00 que não tinha na hora para nos dar,só depositou o valor na segunda-feira de carnaval e claro não caiu nesse dia os bancos estava de https://******* mostrou um contrato de outro cliente que fez a festa naquele mês e só ia terminar de pagar em Setembro e de nós que não teve gasto nenhum nos cobrou a multa,até aí td bem o cheque já estava descontado,mas o pior é que ele fez DESCONTRATO falando que entregaria os dois cheques na data próxima que cada um cairia,meu esposo por garantia sustou o cheques e quando chegou o dia 25/03 o cheque caiu de novo ele nem se deu o trabalho de resolver isso,o cheque caiu e foi bloqueado mas o banco nos cobrou R$60,00 porque foi apresentado de novo.

Ele pegou os nossos cheques e deu no banco dele como empréstimo e a garantia de pagamento foi os nossos cheques.

Quero os meus cheques de volta e a taxa de R$60,00 paga.

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Réplica do consumidor

01/04/2014 às 17:20

A multa foi paga na hora que o cheque caiu,a festa não foi cancela perto da data porque era para o dia 12/04 e assinamos o distrato no 01/02 e lá consta que vc tem que entregar os cheques restantes e a taxa do banco que foi cobrada porque o cheque caiu de novo essa taxa não sou eu que tenho que pagar.já fomos prejudicados com https://******* esposo esta esperando até agora os cheques para serem devolvidos

Consideração final do consumidor

02/04/2014 às 09:23

Péssimo... a empresa em questão não resolve o problema e ainda quer se ausentar que não precisa devolver os https://******* um contrato assinado com data para ser feito e não cumpriu.E ainda divulgou numeração de documento em domínio público que é internet e nome de uma menor no caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

02/04/2014 às 10:02

A empresa ora reclamada ressalta sua boa-fé e novamente se coloca à disposição do cliente reclamante para sanar eventuais dúvidas. Atenciosamente, Rafael Rios da Silva (sócio-proprietário).