Cobranças de anuidade se serviço não mais utilizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2024 às 13:18
ID: 197255565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fazia uso do óleo de canabidiol. Porém, deixei de utilizar devido a burocracia que essa empresa determina, com consultas médicas muito caras de médicos que participam dessa rede. Decidimos então parar de utilizar os serviços, mas no site não tem a opção de cancelar cadastro. Desde então, estou recebendo e-mail com cobranças de anuidade referente ao ano de *******, ******* e ******* no valor de aproximadamente *******,00 cada.
Não há email para solicitar o cancelamento, fazendo com que fiquemos de mãos atadas.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:35
Olá, bom dia!
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos uma instabilidade em nosso sistema, mas já foi resolvido. Pode ficar tranquilo, pois assim que identificamos o erro, iniciamos o processo de devolução dos valores pagos.
Em relação aos médicos, não temos como interferir nos valores cobrados, mas contamos com profissionais que oferecem consultas a partir de R$*******,00, e que podem ajudar bastante aos pacientes que necessitam de atendimento.
Caso precise de mais informações, fique à vontade para entrar em contato com nosso WhatsApp:*******.