Produto com defeito
Em réplica
Maceió - AL
28/05/2025 às 09:50
ID: 218202151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Eu Faço uso da medicação do óleo azul desde setembro de 2024. Sendo que nessas últimas duas compras o produto veio sem o dosador de plástico, fazendo com que eu perdesse muita quantidade de produto. Nesse mês de maio, eu precisei fazer uma viagem, consequentemente levar o produto. Tentei vedar o postigo com fita, mas não adiantou. Eu perdi grande parte do produto, um óleo que não é barato. Já é a segunda vez que isso acontece do produto vir sem dosador. Já tentei contato com a empresa via WhatsApp por e-mail e nunca há uma resposta. Eles me passam um e-mail por mensagem automotica, porém, quando eu envio o e-mail volta a mensagem dizendo que o e-mail é inválido.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 10:50
Prezada associada,
O produto referido é o batoque, e realmente ele foi retirado por motivo de várias reclamações após a sua inserção no nosso produto, por causar justamente vazamento.
É importante também frisar que, essa peça não é obrigatória pelas legislações vigentes de fabricação, podendo ou não estar presente no produto, servindo apenas como um acessório para retirar o excesso de produto da cânula.
Acolhemos sua reclamação, e iremos entrar em contato para ajudá-la da melhor forma.
Cordialmente,
SAC ABRACE.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 17:02
Não foi uma boa escolha retirar isso. Pois para o paciente só há prejuízo! Eu tenho vídeos do produto derramando com a maior facilidade uma vez que não tem uma borracha pra vedar. Sem esse dosado o produto vaza todo. Eu perdi mais de 1/3 dele. Sim, a minha amiga que faz o uso do mesmo produto, comprou próximo a data que eu havia comprado e o dela veio normalmente com o dosador.