Cobrança indevida e negativação [Seguro Clube Abraço]

Olá Maria Viviane, lamento que sua experiência junto ao Clube Abraço não tenha sido satisfatória.
Verificando seu cadastro aqui, vimos que houve uma reativação da cobertura em 23/02/2023, como nossos sistema de cobrança é pós pago, ou seja, você paga após o período de utilização da cobertura por um mês, sua mensalidade foi cobrada em 23/03/2023, mensalidade esta que foi paga assim como as que venceram nos meses de abril e maio. Ficou em aberto a mensalidade com vencimento em 23/06/2023, que não foi paga.
Enviamos mensagens e fizemos chamadas em todos os seus contatos cadastrados conosco, mas em nenhum deles obtivemos êxito na quitação do débito em aberto.
Como alguns de nossos principios, temos a isonomia e o respeito com os demais associados. E por essa razão, nosso regulamento estabelece que associados com débitos junto á associação poderão ter seu nome inserido nos serviços de proteção ao crédito.
Com relação ao cancelamento da cobertura e cobrança de multas, gostaria de esclarecer que para solicitação de cancelamento da cobertura, basta que o associado envie um email para nosso escritório, fazendo a solicitação do cancelamento, pois assim conseguimos registrar, com um documento válido, a sua requisição. NUNCA realizamos cancelamentos por chamada telefônica, pois não conseguimnos registrar a solicitação por esse meio de contato. E o cancelamento não gera nenhum custo para o associado, não há nenhuma multa, e o que se cobra do mesmo é apenas o período em que o veículo ficou com a cobertura ativa.
Dessa forma vimos que, no seu caso, tudo foi feito conforme estipula nosso regulamento, não havendo nenhum tipo de cobrança indevida ou ação em que o associado não tenha sido informado.
Agradecemos o contato e estamos á disposição para mais esclarecimentos em nossos canais de comunicação.

NÃO HOUVE REATIVAÇÃO NENHUMA! COMO EU HAVIA FALADO NA MENSAGEM ANTERIOR, EU LIGUEI PARA O DEPARTAMENTO SOLICITEI BENEFÍCIO, COBERTURA PARA O CARRO DEVIDO UM ACONTECIMENTO, E FOI INFORMADO QUE NÃO PODERIA. MAS NO ATO DA CONTRATAÇÃO, O VENDEDOR DISSE QUE O CARRO APATIR DA PRIMEIRA MENSALIDADE, JA TERIA COBERTURA COM 24 HORAS EM TUDO, POREM PRECISEI A REALIDADE FOI OUTRA! E SOBRE O CANCELAMENTO DO SERVIÇO O MESMO DISSE QUE EU PODERIA CANCELAR A QUALQUER MOMENTO NAO TERIA MULTA E NEM UMA TAXA PARA CANCELAR, SÓ LIGAR PARA CENTRAL DA SEGURADORA ABRAÇO QUE ESTARIA TUDO RESOLVIDO! ELE NÃO ME INFORMOU QUE TERIA QUE ENVIAR NENHUM EMAIL, ISSO NÃO É VERDADE! SE VOCÊS QUEREM GANHAR DINHEIRO GANHE COM ONESTIDADE, NÃO QUEIRA PREJUDICAR O CLIENTE! ESSE SEGURO NÃO CUMPRE OQUE PROMETE! SUJA O NOME DO CLIENTE INDEVIDAMENTE, AINDA OBRIGAM A PAGAR UM VALOR INDEVIDO, DE UMA SITUAÇÃO QUE EU PRECISEI DOS SERVIÇOS E NÃO FOI LIBERADO COMO PROMETIDO. ENTÃO NA MESMA LIGAÇÃO PEDI PARA CANCELAR! PEDI O CANCELAMENTO SIM, AGORA SE ESTÃO AGINDO DE FORMA ERRADA, O PROBLEMA NÃO É MEU! E DESSA EMPRESA QUE SE CONTINUAR DESSA FORMA COAGINDO O CLIENTE A PERMANECER COM UM SEGURO DESSES QUE NÃO CUMPRE OQUE PROMETE, AINDA SUJA O NOME DO CLIENTE INDEVIDAMENTE OBRIGANDO DE FORMA ERRADA A PAGAR UMA MENSALIDADE QUE EU A MESES PEDI O CANCELAMENTO. FOI O MAIOR ARREPENDIMENTO DA MINHA VIDA TER CONTRATADO ESSE SEGURO ABRAÇO! FIQUEM ALERTA PESSOAL CUIDADO COM ESSE SEGURADORA, LEIAM ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES, NÃO ACEITEM DE PRIMEIRA SÓ PALAVRAS, PORQUE PARA O CLIENTE ACEITAR É OFERECIDO, VÁRIOS BENEFÍCIOS, NA HORA DE PRECISAR OU CANCELAR APARECE VARIAS COISAS QUE NO ATO DO CONTRATAÇÃO NUNCA FOI INFORMADO! SÓ TIREM MEU NOME DO SPC E SERASA! NÃO DEVO NADA A VOCÊS NENHUM FAVOR QUE NUNCA FOI FEITO PRA MIM!

EU NÃO VOU PAGAR NENHUM VALOR! EU NÃO DEVO NADA A VOCÊS, LIGUEI ONTEM NA EMPRESA 12/01/2026 ME MANDARAM ENVIAR ESTE EMAIL DE ENCERRAMENTO DE VINCULO COM ESTA EMPRESA, E DISSERAM QUE ESTA DIVIDA SAIRIA DO MEU NOME E EU TENHO AS GRAVAÇÕES. HOJE DIA 13/01 JA RECEBI OUTRO EMAIL ME MANDARAM BOLETOS PARA PAGAMENTO, SENDO QUE JA FAZ TRES ANOS QUE EU PEDI O CANCELAMENTO POR TELEFONE, EU NAO DEVO NUNHUM CENTAVO, A 3 ANOS NÃO TENHO MAIS CONTATO COM ESTA EMPRESA, DEVERIA TER VERGONHA, EM EXTORQUI O CLIENTE, PASSANDO [Editado pelo Reclame Aqui] INFORMAÇÕES, NÃO CUMPREM OQUE PROMETE E FICAM SE PRESTANDO UMA BAIXARIA DESSAS, SUJANDO O NOME DAS PESSOAS INDEVIDAMENTE! A JUSTIÇA DE DEUS NÃO FALHA, A DESSE MUNDO SEMPRE É ASSIM MUITOS FAZEM OQUE QUER, SÓ DEUS POR NOIS, MAIS EU VOU NO PROCON, EU VOU ME INFORMAR ONDE BUSCO MEUS DIREITOS, EU NÃO VOU PAGAR PORQUE EU NÃO DEVO A VOCÊS! NÃO É POR FALTA DE CARÁTER, EU NÃO PAGO COM NOJO, VÃO CRIAR VERGONHA E FAZER O TRABALHO COM HONESTIDADE! PESSOAL FUJAM DESTA EMPRESA, PESSOAL, ELA NÃO É SERIA! E NÃO TRABALHA, COM A VERDADE! EU NEM SABIA DO ENVIO DESTE EMAIL, NUNCA FUI INFORMADA! NO DIA QUE EU LIGUEI A 3 ANOS ATRÁS CANCELEI POR VIA TELEFONE E NINGUÉM DA CENTRAL NUNCA ME ORIENTOU DESTE EMAIL! SIMPLESMENTE SUJARAM MEU NOME, PARA SEUS OPORTUNISTAS!