Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Iguatu - CE

08/08/2024 às 12:58

ID: 194789909

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ouve uma colisão que danificou a frente do veículo , simplesmente eles negão dizem que não vão ajeitar . Não fação é [Editado pelo Reclame Aqui] sempre paguei em dias eles cobrão a mensalidade inclusive antes mandan email e wats app , se precisar acionar a franquia eles negão não fação vai tentar entrar com uma ação

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Resposta da empresa

13/08/2024 às 16:11

Boa tarde Sr. Icaro Montenegro, o Clube de Benefícios Abraço atuante no mercado de Proteção Veicular desde *******, ou seja, há mais de 10 anos, jamais se recusou, ou negou alguma cobertura a um associado sem fundamentação ou que não esteja alicerçada em seu regulamento. Como no seu caso houve uma uma infração em que culmina com o excludente de sua cobertura, conforme notificação que lhe fora enviada, o Clube Abraço entendeu pela negativa á sua solicitação de cobertura. Obrigado pela atenção.

Réplica do consumidor

13/08/2024 às 16:24

Independente de culpa era para proteção cobrir pois não foi feito se propósito . Quer dizer que sebo condutor for o culpado a proteção não paga muito comodo se eu soubesse não tinha nunca feito proteção dessa forma ou seja é quase inútil pagar pois se vc for o culpado mesmo sem querer ter a intenção eles não te pagão e fica no prejuízo .

Réplica da empresa

14/08/2024 às 13:58

Boa tarde Icaro, essa regra não é exclusiva do Clube Abraço e sim de todas as empresas de cobertura patrimonial que existem. quem lhe disser o contrário, estará tentando te enganar.

Consideração final do consumidor

14/08/2024 às 17:21

Não faria negócios pois não garante a proteção do bem protegido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8