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Maracanaú - CE

19/08/2023 às 16:48

ID: 170461865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A muito tempo fiz o seguro do meu veículo, sempre paguei em dias, quando não quis mais continuar, deixei de pagar, hoje descobri que meu nome está com restrição no Serasa, o pior é que nem o boleto eles me enviaram para quitação.

Detalhe: quando contratei o serviço, paguei a primeira parcela e o consultor me informou que caso não quisesse mais, era só deixar de pagar que em 5 dias após o vencimento, a exclusão seria automática. Hoje descobri que tem uma dívida de R$*******,00.

Enfim.. Só queria que me enviassem o boleto para quitação, quero me ver livre dessa empresa!

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Resposta da empresa

23/08/2023 às 09:22

Ola Leandro, o Clube Abraço sempre preza pela transparência e zela para que a experiência de seus associados conosco seja a mais agradável possível. Conforme consta em nosso regulamento, as cobranças dos valores aos associados é feita de forma pós cobertura, ou seja, o veículo fica coberto no período de um mês e assim é gerado a cobrança. Pode verificar que a sua primeira mensalidade somente foi paga após 30 dias da cobertura. O que voce pagou na entrada na associação foi a Taxa de adesão e não a mensalidade. Sendo assim, toda cobrança gerada, significa que a associação teve um custo com aquele veiculo por um mes e o não pagamento compromete a organização financeira da associação além de não ser justo com os demais associados, por isso, informamos aos associados que para cancelar a cobertura, basta fazer a *******, apenas deixando em dia os pagamentos das coberturas já disponibilizadas aos associados. Agradeço a compreensão.

Consideração final do consumidor

23/08/2023 às 21:20

Tudo resolvido, me enviaram o boleto e fiz o pagamento, meu nome já foi retirado do SPC/SERASA.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10