sinistro

Question

Meu carro se envolveu em um sinistro, já faz mais de 30 dias e a Abraço não me dar uma resposta, isso é um desrespeito ao consumidor. atendimento ruim, o pior que a logística dessa empresa não dar uma ligação para o cliente. to muito insatisfeito com essa empresa abraço.
Teve o sinistro, logo em seguida teve o vencimento do boleto, efetuei o pagamento, estar vencendo o outro boleto e nada da empresa me dar noticia do meu sinistro.
OBS: exijo uma resposta ate amanha que a data do vencimento do boleto, caso contrario estarei me desassociando de empresa que não dar a minima para os seus associados. mais cobrar o boletos eles sabem bem, ate dois aviso por mês chega para avisar do boleto parar pagar.

Accepted Answer

Bom dia Ivanildo, que bom você nos conceder a oportunidade de esclarecermos fatos a cerca do seu processo junto ao Clube Abraço. Conforme já lhe passado via telefone e por carta enviada para seu endereço, a cobertura do seu veiculo foi negada por comunicação não verdadeira do fato ocorrido com seu veiculo. ******* que além de constar em nosso regulamento que prestar informações incorretas junto ao Clube Abraço resulta na negativa de liberação da cobertura do veiculo, essa ação, dependendo da motivação, pode ser considerada pela justiça, um delito penal.
O Clube Abraço respeita seus associados e sempre busca atende-los com a qualidade e transparência que todos merecem. E no seu caso, não foi diferente, infelizmente, tivemos que tomar a ação de negar sua cobertura pela questão apresentada acima e que lhe já havia sido comunicado. Para mais esclarecimentos, estamos à disposição.

sinistro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor