Cobrança indevida e ameaças após cancelamento de curso por dificuldades financeiras - Abracomex
Não resolvido
Praia Grande - SP
23/03/2026 às 10:20
ID: 244027289
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Abracomex.
Realizei a contratação do curso, porém, por motivos financeiros, não tive mais condições de continuar pagando. Informei a situação e, mesmo assim, meu acesso ao curso foi cancelado. Até aí, entendo que, sem pagamento, o acesso possa ser suspenso.
O problema é que, mesmo após a suspensão do acesso e sem eu estar utilizando o serviço, a empresa continua realizando cobranças e, pior, utilizando tom de ameaça nas abordagens, o que considero totalmente inadequado e abusivo.
Não faz sentido ser cobrado por um serviço que não estou utilizando e ao qual não tenho mais acesso. Solicito o cancelamento definitivo de qualquer cobrança em aberto após o bloqueio do curso, bem como a interrupção imediata de qualquer tipo de cobrança com caráter intimidatório.
Aguardo uma solução amigável para o caso, evitando a necessidade de tomar medidas legais.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:13
Olá, Luiz. Bom dia!
Aqui é a Stefane, Analista do SAC da Educar Mais. Espero que esteja bem.
Conforme verificado em nosso sistema, informamos que a matrícula foi realizada com pagamento da primeira mensalidade em 08/04/2025, sendo o curso contratado na modalidade parcelada em 12 (doze) parcelas.
Constam como pagamentos efetuados as seguintes datas:
08/04/2025
13/05/2025
Ressaltamos que, a partir de 10/06/2025, constam parcelas em atraso, conforme previsto no contrato vigente à época da contratação.
Informo ainda que não localizamos pedido de cancelamento em nosso e-mail: [email protected].
Reiteramos nosso compromisso em conduzir a situação de forma transparente e em conformidade com o contrato educacional, mantendo o diálogo aberto para a resolução adequada do caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Stefane
Analista SAC
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:30
tentei contato, mas nao respondem e o diálogo com vcs nao existe..Só mandam mensagem ameaçando..
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 17:48
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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