Desapontamento com curso de Despachante Aduaneiro da Abracomex devido à falta de comunicação e suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 22:36
ID: 246079673
Decepcionado com o curso de Formação de despachante aduaneiro da Abracomex e olha que nem terminei! Não respondem as nossas solicitações a gente manda e-mail pedimos documentos e nada. A gente recebe e-mail de outros alunos na caixa de e-mail que não nos diz respeito, uma enxurrada de informações desnecessárias mas o que mais desmotiva é a falta de comunicação. Está para fazer três meses que venho pedindo o documento do despachante para dar entrada na receita federal e não enviam, nem responde meus emails! Esse tipo de tratativa com o aluno desanima. Você gera uma expectativa do curso mas quando começa e vê como é tratado vira frustração. Nos oferece um simulador de emissão de DUE vc faz e envia, há um professor que diz que corrige e nos pede pra refazer mas não explica nada o que tem que refazer aonde errou para refazer e aprender estou muito desapontado com a Abracomex talvez se ler o contrato posso identificar cláusulas que eles não estão cumprindo e com isso encerrar o contrato pois a parte contratada não está fazendo a sua parte. Não é pelo dinheiro mas sim como nos tratam, infelizmente não aconselho. Os professores são bons mas a empresa em si não presta o suporte e a atenção que se diz ao comprar o curso.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 12:08
Prezado Alessandro, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Em relação às demandas vinculadas ao Siscomex e às atividades do simulador DUE, orientamos que o aluno mantenha o acompanhamento direto com sua tutora, que está devidamente capacitada para oferecer o suporte pedagógico necessário, bem como esclarecer dúvidas específicas sobre atividades e correções.
Quanto aos demais pontos mencionados, informamos que nosso setor pedagógico realizará contato individualizado via WhatsApp, com o objetivo de compreender de forma mais detalhada as dificuldades relatadas e, assim, oferecer um atendimento mais ágil, assertivo e direcionado às suas necessidades.
No que se refere à solicitação do documento de despachante, esclarecemos que a documentação foi encaminhada para assinatura em 18 de março, estando o processo dentro do prazo contratual de até 30 dias úteis para assinatura e devolução. Até o momento, não identificamos evidências de que tenha transcorrido o período de três meses mencionado.
De toda forma, considerando a relevância da solicitação, já acionamos o setor responsável com pedido de prioridade e celeridade, a fim de concluir o processo o mais breve possível.
Para facilitar o contato, disponibilizamos também o e-mail do nosso setor acadêmico: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Sac Abracomex
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 10:16
Prova quem esse curso nao se compromete com o aluno assim comi acabou dê dizer sobre prazo de 30 dias. Hoje é dia 21/04 é até ô momento nao tive retorno. Há documentos que fiz pra ingressar na receita é corre ô risco de perder a validade olha desanimado demais com esse curso. É o curso é tão dê baixo nível que não existe nenhuma clausula no contrato que dá o direito dó contratante cancelar pois à contratada nao esta arcando com o que foi ofertado isso é propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] é [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 10:17
Não eles nao resolveram meu problema passou o prazo de 30 dias e nao há no contrato uma clausula que o aluno nao pode cancelar pois à empresa contratada nao esta cumprindo às suas obrigacoes
Réplica do consumidor
21/04/2026 às 10:27
Eu li contrato e percebi que a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], nao existe nenhuma clausula informando que tem prazo de retorno. Eu estou pensando em cancelar o curso e solicitar meu dinheiro de volta para isso uso a clausula 4 dó contrato no que se diz respeito à nao realizacao do curso pela contratada. Eles mentem é nao dão suporte ao aluno
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 16:08
Me enviaram hoje os documentos que preciso para dar entrada na receita federal. Peço que saibam que se a gente cobra no é por mau muito pelo contrário queremos como aluno fazer as coisas acontecerem e no final tudo vai dar certo eu sou muito exigente me dedico ao máximo eu quero o quanto antes fazer essa tutoria pois ela vai ser fundamental na elaboração de meu estudo de caso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8