Curso EAD não entregue e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

25/06/2025 às 09:11

ID: 220481651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um curso EAD e o mesmo nao foi entregue. Faco questionamento sobre o curso e nao recebo nenhuma orientação. Para vender encheram meu Whatsapp de mensagens, agora quando faco questionamentos nao recebo retorno algum.

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Resposta da empresa

08/07/2025 às 15:26

Olá, Eliana Pereira! Tudo bem?

Passando para agradecer pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Sabemos que no momento da compra, nossa equipe de atendimento foi bastante ativa para explicar os detalhes e tirar suas dúvidas. Depois, durante o processo de envio de acesso, tivemos um volume muito grande de alunos entrando ao mesmo tempo e, por isso, o retorno acabou demorando um pouco mais do que o normal.

Mas o mais importante é que tudo foi resolvido, e hoje você está com acesso completo ao curso, recebendo o conteúdo conforme contratado.

Temos milhares de alunos em nossa plataforma e somos gratos pela confiança que cada um deposita em nosso trabalho. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, cursos de qualidade e suporte humanizado, para que cada aluno se sinta acompanhado em sua jornada.

Caso precise de qualquer ajuda durante seus estudos, nossa equipe está à disposição nos canais oficiais de suporte.

Agradecemos por ter escolhido estudar conosco e, agora que tudo está resolvido.

Um grande abraço,
Equipe ABRAFP

Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 15:42

A empresa so liberou as aulas depois que inclui uma reclamação no Reclame Aqui.
Sinceramente estou me sentido forcada a ficar com um produto pq eles resolveram que liberaram as aulas e esta tudo https://******* que sinceramente, nem vontade de seguir com isso eu tenho.
Estao https://******* https://******* dia qq eu façhttps://******* totalmente a vontade, pelo descaso desse empresa no pos atendimento. Não recomendo a ninguem, e https://******* penso e nao quero voltar a fazer qq tipo de negocio com eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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