Fiz o Pix referente matrícula e não obtive o acesso ao curso de formação em psicanálise.

Respondida
Recife - PE
26/03/2025 às 20:29
ID: 213207375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós realizar o Pix referente matrícula no curso de formação em psicanálise e enviar a documentação exigida , fui informada de que o acesso ao curso ocorreria em algumas horas.
Já se passaram 8 dias e não somente não obtive acesso ao curso, como não obtive qualquer resposta da instituição, mesmo eu tendo enviado diversas mensagens por WhatsApp, Instagram e e-mail, solicitando o prometido acesso.
Solicito o reembolso do Pix efetuado, pois não tenho interesse em permanecer vinculada a uma instituição que não possui credibilidade.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 17:06
Prezada Flávia Souza,
Agradecemos pela sua inscrição e pelo envio da documentação para o nosso curso de formação em psicanálise. Ficamos felizes com seu interesse em trilhar esse caminho de escuta, aprofundamento e transformação.
Sabemos que cada novo passo na jornada do autoconhecimento merece atenção e clareza. Por isso, reforçamos que o acesso ao curso é normalmente liberado em até 24 horas úteis após a confirmação da matrícula e documentação. Em sua situação, identificamos que houve um desencontro de comunicação, e já estamos aprimorando nossos canais para garantir que essa etapa seja sempre mais fluida e eficiente.
Conforme solicitado, realizamos o reembolso integral do valor investido via Pix, e ele já deve estar disponível em sua conta.
A sua experiência nos inspira a evoluir e fortalecer nosso compromisso com quem escolhe aprender conosco. Recebemos seu contato como uma contribuição valiosa para nosso crescimento. A escuta genuína é um dos pilares da psicanálise e, para nós, também é um valor institucional.
Caso deseje retomar o curso futuramente, teremos muita alegria em recebê-la novamente, com o cuidado e a agilidade que você merece.
Seguimos à disposição, e desejamos a você uma linda caminhada de descobertas e realizações.
Com carinho,
ABRAFP